Problema

Il nome del microfono (MateView GT) non viene visualizzato in Scegli il dispositivo di input e viene visualizzato un messaggio che indica che non è stato rilevato alcun dispositivo USB.

Causa

C'è un problema di compatibilità USB.

Soluzione

Scenario 1: se il problema si verifica dopo che l'host è stato spento e poi riacceso, procedi come segue:

1. Rimuovi l'adattatore di alimentazione del monitor e inseriscilo di nuovo oppure premi il tasto direzionale a 5 vie per spegnere il monitor, quindi accendilo e riprova.

2. (Soluzione a lungo termine) Dopo aver spento l'host, premi il tasto nella parte inferiore del monitor, vai in GamingVision > Effetti di luce > Disattivati e premi nuovamente il tasto per spegnere gli effetti di luce sulla base del monitor.

Scenario 2: se il problema si verifica quando il monitor è utilizzato per la prima volta, procedi come segue:

1. Rimuovi l'adattatore di alimentazione del monitor e inseriscilo di nuovo oppure premi il tasto direzionale a 5 vie per spegnere il monitor, quindi accendilo e riprova.

2. Verifica la versione di Windows e aggiorna il driver audio:

a. Verifica la versione di Windows e verifica se è disponibile una nuova versione. In tal caso, aggiorna Windows alla versione più recente.

b. Aggiorna il driver audio:

- Premi Win+X per aprire Gestione dispositivo, fai clic con il pulsante destro del mouse su Ingressi e uscite audio, quindi fai clic su Rileva modifiche hardware.

- Premi Win+X per aprire Gestione dispositivo, fai clic con il pulsante destro del mouse su Ingressi e uscite audio, fai clic con il pulsante destro del mouse sul microfono, quindi fai clic su Aggiorna driver per consentire al sistema di cercare automaticamente i driver. Se il driver audio sta eseguendo la versione più recente, utilizza DriverGenius o LDS Benchmark per aggiornare il driver.

3. Fai riferimento alla soluzione a lungo termine nel primo scenario. Dopo aver spento l'host, premi il tasto nella parte inferiore del monitor, vai in GamingVision > Effetti di luce > Disattivati e premi nuovamente il tasto per disattivare gli effetti di luce sulla base del monitor.

Se il problema persiste, verrà inoltrato a un livello superiore al personale del settore Ricerca e sviluppo per ricevere assistenza. Attendi che il personale del settore Ricerca e sviluppo ti contatti. Prima che il personale del settore Ricerca e sviluppo ti contatti, raccogli le seguenti informazioni: scenario del guasto, modello dell'host di marca o modello di scheda madre di un host di assemblaggio, modello di grafica, versione del driver di grafica, versione di Windows, nonché porte e cavi utilizzati