| [HUAWEI] L'orologio/La smart band non riesce a installare un quadrante o continua a visualizzare un messaggio che indica che il quadrante è in fase di installazione/download |
Per installare i quadranti sull'orologio/sulla smart band, consulta Gestione dei quadranti. Se si verifica un errore di installazione, risolvi il problema in base allo scenario applicabile.
L'app Huawei Health continua a visualizzare un messaggio che indica che è in corso il download del quadrante
- In genere, il processo di download può richiedere molto tempo o addirittura non riuscire a causa di condizioni di rete instabili. Passa a una rete diversa o usa il Wi-Fi e riprova.
- Alcuni quadranti dal design raffinato sono di grandi dimensioni e il download richiede più tempo. Ti chiediamo di attendere pazientemente.
L'app Huawei Health continua a visualizzare un messaggio che indica che è in corso l'installazione del quadrante
A causa della trasmissione Bluetooth instabile o delle limitazioni dell'hardware Bluetooth, l'invio di un quadrante dall'app Huawei Health all'orologio/alla smart band richiede tempo e viene sempre visualizzato il messaggio "Installazione in corso". Attendi con pazienza o riprova.
L'app Huawei Health visualizza un messaggio di errore di installazione oppure l'orologio/la smart band mostra il messaggio "Numero massimo di quadranti raggiunto"
Se hai installato molti quadranti, lo spazio di archiviazione dell'orologio/della smart band potrebbe essere insufficiente. In questo caso, l'installazione del quadrante non riesce o sull'orologio/sulla smart band compare un messaggio che indica che il numero di quadranti ha raggiunto il limite massimo.
- Ti consigliamo di eliminare alcuni quadranti che utilizzi di rado e riprovare.
- Riavvia l'orologio/la smart band e il telefono e riprova.
- Disinstalla l'app Huawei Health, reinstallala e riprova.
Prima di disinstallare l'app Huawei Health, vai in Huawei Health > Personale > Gestione della privacy e attiva Sincronizza le informazioni personali sul Cloud, Sincronizza i dati fitness sul Cloud e Sincronizza i dati relativi alla salute sul Cloud. Quindi torna alla schermata Personale, vai in Impostazioni > Sincronizzazione manuale, tocca SINCRONIZZA e attendi finché l'avanzamento non raggiunge il 100%.
Se il problema rimane irrisolto o riscontri delle difficoltà, contatta la hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.