| Impossibile registrare le impronte digitali dopo l'avvio e trovare il sensore impronta |
Problema
- Dopo il primo avvio o qualsiasi altra volta, la tastiera è disponibile ma è impossibile registrare le impronte.
- Impossibile cliccare sul dispositivo di impronte digitali.
- Impossibile trovare il sensore impronta.
- Impossibile trovare il dispositivo di impronte digitali.
- Impossibile registrare le impronte digitali in Windows 11.
Causa
1. Nessun dispositivo di rilevamento biometrico: Una volta disimballata, la tastiera è stata accesa prima dell'host. La tastiera non è associata correttamente con l'host, con possibile perdita del dispositivo di impronte digitali durante la prima associazione (attualmente, l'host utilizza l'avvio veloce, durante il quale il Bluetooth (firmware BTMCU) non rienumera le impronte digitali).
2. Guasto del dispositivo di rilevamento biometrico: Viene visualizzata l'icona 
.
3. Attualmente, il driver impronte digitali non è compatibile con Windows 11, e questa potrebbe essere la causa del problema.
Soluzione
Soluzione per la causa 1:
1. Tieni premuto il tasto di associazione Bluetooth della tastiera per più di 3 secondi finché non viene visualizzata una finestra di dialogo. Fai clic su CONNETTI per riassociarli.
2. Aggiorna il driver impronte digitali (apri PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver > VERIFICA, seleziona tutti gli elementi da aggiornare e fai clic su Aggiorna ora; al termine dell'aggiornamento, riavvia l'host).
3. Riavvia l'host.
Soluzione per la causa 2:
1. Raccogli il numero di versione del driver impronte digitali.
2. Aggiorna il driver impronte digitali (apri PC Manager, vai in Ottimizzazione > Driver > VERIFICA, seleziona tutti gli elementi da aggiornare e fai clic su Aggiorna ora; al termine dell'aggiornamento, riavvia l'host). Verifica se il problema è stato risolto.
Soluzione per la causa 3:
1. Risolvi il problema utilizzando PC Manager.
2. Ti consigliamo di provare la funzione di impronta digitale in Windows 10. La versione del driver impronte digitali che si adatta a Windows 11 sarà rilasciata in un secondo momento.