Scenario 1: sia la connessione Wi-Fi sia la connessione cablata si interrompono

• Assicurati che il cavo Ethernet sia collegato alla porta WAN del router e che il cavo non sia allentato o collegato male. Per verificare se c'è qualche problema con il cavo Ethernet, sostituiscilo con un altro cavo Ethernet e verifica se il problema persiste (per i router con porte autoadattative, non è necessario fare distinzioni tra porte WAN e LAN).
• Cambia la password Wi-Fi del router con una più complessa per migliorare la sicurezza della tua rete Wi-Fi. Questo impedirà l'accesso non autorizzato alla rete Wi-Fi del router.
• Aggiorna il router alla versione più recente.
• Verifica che la rete a banda larga sia stabile: scollega il router, quindi collega il computer direttamente a una sorgente Internet utilizzando un cavo Ethernet e verifica se la connessione Internet è disponibile. Se non riesci ad accedere a Internet anche quando sei connesso direttamente senza modem, è presente un problema con il servizio a banda larga. Contatta il tuo fornitore di servizi a banda larga per ricevere assistenza.

Scenario 2: si interrompe solo la connessione Wi-Fi

• Cambia la password Wi-Fi del router con una più complessa per migliorare la sicurezza della tua rete Wi-Fi. Questo impedirà l'accesso non autorizzato alla rete Wi-Fi del router.
• Tieni il router lontano da forni a microonde e altre fonti di interferenza (frigoriferi, forni, dispositivi Bluetooth, ecc.).
• Aggiorna il router alla versione più recente.
• Se la potenza del segnale Wi-Fi è debole, prova a spostare il router in un'altra posizione. Riduci al minimo gli ostacoli tra il router e i dispositivi. Gli ostacoli come i muri tra il router e il dispositivo possono influire negativamente sulla qualità del segnale Wi-Fi.
• Se il segnale Wi-Fi è forte ma la velocità di Internet è lenta, prova a connetterti al Wi-Fi a 5 GHz del router, che presenta meno interferenze (se il router non supporta il Wi-Fi a 5 GHz, ignora questo passaggio; per alcuni router che supportano il Wi-Fi a 5 GHz e dispongono di più di un'antenna, i segnali a 5 GHz potrebbero essere influenzati da oggetti in movimento).
• I segnali Wi-Fi potrebbero indebolirsi in determinate posizioni se viene utilizzato un solo router per la copertura interna di un'area vasta. In tal caso, crea una rete utilizzando più router per una migliore copertura Wi-Fi.
• Se nell'area sono presenti più reti Wi-Fi, imposta il canale Wi-Fi del router su Automatico. Questo evita che più segnali Wi-Fi vengano trasmessi sullo stesso canale e riduce le interferenze Wi-Fi.

  Per modificare le impostazioni del canale Wi-Fi:

  Accedi alla pagina Web di gestione del router. Vai in Altre funzioni > Impostazioni Wi-Fi > Impostazioni Wi-Fi avanzate . Modifica le impostazioni del canale Wi-Fi a 2,4 GHz o Wi-Fi a 5 GHz.

• Se l'interferenza è forte, modifica il valore di Larghezza di banda a 20 MHz e imposta Intervallo di protezione 11n su Lungo (nella pagina Web di gestione, vai in Altre funzioni > Impostazioni Wi-Fi> Impostazioni Wi-Fi avanzate e modifica le impostazioni di Wi-Fi a 2,4 GHz).

• Assicurati che la modalità di crittografia Wi-Fi predefinita sia WPA/WPA2 PSK. La modifica manuale del metodo di crittografia può influire sulle prestazioni del Wi-Fi.

Scenario 3: si interrompe la connessione cablata

• Prova a collegare il computer a una porta LAN diversa sul router usando il cavo Ethernet.
• Per verificare se il problema riguarda il cavo Ethernet, ad esempio se il connettore è allentato o il cavo è vecchio, usa un cavo Ethernet diverso e verifica se il problema persiste.
• Cambia la password Wi-Fi del router con una più complessa per migliorare la sicurezza della tua rete Wi-Fi. Questo impedirà l'accesso non autorizzato alla rete Wi-Fi del router, che potrebbe causare connessioni instabili.
• I fornitori di servizi a banda larga aggiornano periodicamente gli indirizzi IP; questo potrebbe causare un'interruzione della connessione. Se riscontri questo problema, contatta il tuo fornitore di servizi a banda larga per assistenza.
• Prova ad aggiornare il driver della scheda di rete del computer. Anche eventuali driver installati in modo errato possono causare l'interruzione delle connessioni.