Problema:

Quando un utente accede al client PC di Cloud, viene segnalato l'errore 901 o viene visualizzato un messaggio che indica che si è verificata una disconnessione del server o sono presenti altri errori.

Soluzione:

1. Verifica se il segnale di rete corrente è forte e se stai utilizzando una rete aziendale o universitaria. Ti consigliamo di utilizzare una rete domestica per accedere, e di ottenere automaticamente il DNS per impostazione predefinita. Puoi riprovare quando è presente un segnale di rete forte senza limitazioni di accesso alla rete.

   Percorso: Questo PC > Pannello di controllo > Rete e Internet > Connessioni di rete > Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)

2. Verifica se è configurato un proxy per Internet Explorer. In tal caso, annulla la configurazione del proxy e verifica se è possibile accedere nuovamente con successo.
3. Vai in Questo PC > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Sistema per verificare se il nome del computer è in inglese. In caso contrario, cambialo in inglese e riprova.
4. Verifica se stai utilizzando una rete universitaria o una rete aziendale. Attualmente sono supportate solo le reti pubbliche. Ti consigliamo di passare a un'altra rete e riprovare.
5. Verifica se stai effettuando l'accesso al sistema nel paese o nell'area geografica a cui appartiene l'account. Attualmente, l'accesso utilizzando altri account al di fuori della Cina non è supportato.

Se il problema persiste, raccogli le seguenti informazioni e inviale al personale del servizio clienti:

HUAWEI ID, registri del client PC e codice del problema, versione di Windows, schermata della pagina del messaggio di errore/eccezione, ora dell'ultima operazione e tipo di larghezza di banda di rete.

Raccogli i registri del client PC: se il problema persiste, fai clic su Foto del profilo > Guida > Commenti nell'angolo in alto a destra, descrivi il problema in dettaglio, seleziona Carica registro errori e invia i commenti.