Problema:

Non è possibile scaricare sul computer i dati in Huawei Drive (Galleria) sul client PC di Cloud e viene visualizzato il messaggio "Impossibile scrivere il file locale".

Risoluzione del problema:

Accedi al client PC di Cloud, fai clic su Impostazioni > Generali nell'angolo in alto a destra e conferma il percorso predefinito di archiviazione dei file. Verifica se disponi dei permessi di lettura e scrittura per il percorso corrispondente sul computer.

Soluzione:

• Accedi al client PC di Cloud, fai clic su Impostazioni > Generali nell'angolo in alto a destra e cambia il percorso predefinito di memorizzazione in cache dei file in un'altra cartella.
• Verifica se l'autorizzazione Utenti autenticati è configurata per l'account del computer. Se il problema persiste dopo l'impostazione di Utenti autenticati, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'unità in cui è archiviato il file nel computer, vai in Proprietà > Sicurezza, seleziona Utenti autenticati, fai clic su Modifica, seleziona Consenti per le cinque autorizzazioni mostrate nella figura seguente e fai clic su OK per confermare le autorizzazioni da concedere.

Se il problema persiste, raccogli le seguenti informazioni e inviale al personale del servizio clienti:

HUAWEI ID, registri del client PC e codice del problema, schermata della pagina del messaggio di errore/eccezione e ora dell'ultima operazione.

Raccogli i registri del client PC: Se il problema persiste, fai clic su Foto del profilo > Guida > Commenti nell'angolo in alto a destra, descrivi il problema in dettaglio, seleziona Carica registro errori e invia i commenti.