Impossibile trovare immagini o video sul telefono/tablet HUAWEI
| Impossibile trovare immagini o video sul telefono/tablet HUAWEI |
Se non riesci a trovare le immagini o i video nella Galleria, prova quanto segue:
Recupera le immagini che sono state eliminate accidentalmente
Vai su per recuperare le immagini eliminate accidentalmente negli ultimi 30 giorni. Queste immagini saranno eliminate definitivamente dopo 30 giorni. Eliminati di recente non viene mostrato se non hai eliminato nulla di recente.
Disattiva Nascondi album e Album bloccati oppure mostra le immagini
- Se il dispositivo supporta Elementi nascosti/Album bloccati e l'hai attivato, disattiva Elementi nascosti/Album bloccati come segue:
- Nella schermata Album, tocca l'icona con i quattro punti nell'angolo in alto a destra, quindi Elementi nascosti per disattivare la funzione.
- Nell'elenco Altri della schermata Album, tocca Mostra album bloccati e disattiva l'interruttore Mostra accanto all'album.
Accedi a PrivateSpace o cambia utente per trovare le immagini o i video
Per accedere a PrivateSpace, vai in Impostazioni > Privacy/Sicurezza e privacy > PrivateSpace.
Per accedere a Utenti, vai in Impostazioni > Utenti e account > Utenti.
Cercare immagini o video nel Cloud
Verifica se il dispositivo è connesso al HUAWEI ID e se la funzione Sincronizza Galleria/Sincronizza album con Cloud è attivata nella Galleria. Se la funzione è attivata, quando accedi allo stesso HUAWEI ID su più telefoni/tablet HUAWEI, puoi eliminare le immagini/i video sincronizzati sul Cloud su qualsiasi dispositivo. L'eliminazione verrà sincronizzata anche su altri dispositivi connessi allo stesso account. Puoi accedere al sito Web ufficiale del Cloud (cloud.huawei.com) e andare in Galleria per ripristinare le immagini/i video eliminati di recente.
Accedere a Gestione file e trovare le immagini o i video che non sono visualizzati nella Galleria
1. Vai in , quindi attiva Mostra file nascosti e Mostra file nascosti dal sistema.
2. Apri la directory in base all'origine dell'immagine:
- Foto o video acquisiti con Fotocamera: Gestione file > Sfoglia > Telefono/Il mio tablet (Memoria interna) > DCIM > Fotocamera.
3. Trova ed elimina il file o la cartella .nomedia nella directory. Salta questo passaggio se .nomedia non esiste.
Elimina i dati esistenti da Libreria multimediale e Galleria
Vai in Impostazioni, cerca App e accedi. Tocca l'icona con i quattro puntini nell'angolo in alto a destra, tocca Mostra i processi di sistema, seleziona Libreria multimediale e Galleria, quindi vai in .
- L'eliminazione dei dati di Libreria multimediale ripristinerà le impostazioni della suoneria e del tono notifica. Il sistema eseguirà una nuova scansione delle immagini nel telefono/tablet. Aspetta qualche minuto prima di aprire di nuovo Galleria.
- L'eliminazione dei dati di Galleria e Libreria multimediale non eliminerà le immagini dal telefono/tablet, ma cancellerà gli album Preferiti, Highlight e Momenti da Galleria. Gli album Highlight e Momenti verranno generati automaticamente dopo che il dispositivo sarà caricato per un certo periodo di tempo, con lo schermo spento. L'album Preferiti riapparirà quando aggiungerai di nuovo un'immagine/un video ai preferiti. La categoria personalizzata dell'album Elementi nascosti può essere trovata nell'album Ripristina.
Se il problema persiste
Se il problema persiste o riscontri delle difficoltà durante l'esecuzione di questi passaggi, contatta la Hotline servizio clienti Huawei per ricevere assistenza.