| Una volta connessa la stampante a un PC, la stampante appare offline e non è possibile eseguire il ping dell'indirizzo IP della stampante |
Problema
Una volta connessa la stampante a un PC, la stampante appare offline e non è possibile eseguire il ping dell'indirizzo IP della stampante.
Causa
1. Sul router è attivato l'isolamento AP.
2. Il router è anomalo.
Soluzione
1. Inserisci l'indirizzo del gateway del router nella casella degli indirizzi di un browser, accedi alla pagina Web di gestione del router e disattiva Isolamento AP. Per i dettagli, contatta il servizio clienti del fabbricante del router.
Per disattivare l'isolamento AP, utilizzando un router HUAWEI come esempio, esegui i seguenti passaggi: Apri un browser, digita 192.168.3.1 nella casella dell'indirizzo e accedi alla pagina Web di gestione. Quindi, vai in Impostazioni > WLAN > Impostazioni avanzate WLAN, disattiva Isolamento AP, quindi fai clic su Applica.
2. Effettua le seguenti operazioni per eseguire il ping di altri dispositivi sulla LAN:
- Premi Windows+R sul PC, digita CMD nella finestra Esegui e premi Invio.
- Digita ping x.x.x.x (x.x.x.x è l'indirizzo IP di un altro dispositivo sullo stesso router) nella finestra del prompt dei comandi e premi Invio.
Per ottenere l'indirizzo IP utilizzando un telefono HUAWEI come esempio, esegui i seguenti passaggi: Vai in Impostazioni > Info telefono, scorri verso il basso sullo schermo e seleziona Stato.
- Verifica se la connessione di rete è scaduta. Se non è possibile eseguire il ping di altri dispositivi, utilizza un altro router e riprova.