Problema:

Sono presenti oggetti estranei (come polvere, macchie bianche, fibre e filamenti) sulla fotocamera posteriore dei telefoni HUAWEI.

Soluzione:

1. Verifica se sulla fotocamera posteriore è presente una pellicola protettiva. Se così fosse, le prestazioni di trasmissione della luce della fotocamera posteriore potrebbero peggiorare, il sensore potrebbe non funzionare correttamente o la polvere potrebbe penetrare nella fessura. Di conseguenza, le foto o i video possono essere sfocati. Rimuovi la pellicola protettiva e riprova.
2. Alcune custodie protettive particolari non si adattano bene all'obiettivo della fotocamera, pertanto la polvere potrebbe entrare nelle fessure durante l'uso. Rimuovi la custodia protettiva per togliere la polvere.

Evita di usare il telefono in un ambiente polveroso.

Se il problema persiste, per prima cosa esegui il backup dei dati e porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei per ricevere assistenza. (suggerimento: non esitare a contattare il servizio call center di Huawei per ricevere assistenza prima di recarti presso un Centro servizio clienti Huawei). Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.

Rimuovi la polvere seguendo i tre video seguenti.