No se puede cambiar de Wi-Fi a datos móviles en un teléfono/tableta HUAWEI

Problema:

Cuando se deshabilita el Wi-Fi, el teléfono/tableta no puede cambiar a datos móviles automáticamente.

Causa:

1. Es posible que esta función no esté habilitada en tu dispositivo.

Solución:

1. Abre Ajustes, busca la opción Seleccionar Wi-Fi/datos móviles, tócala, y selecciona Seleccionar datos móviles. A continuación, tu dispositivo debería cambiar automáticamente a datos móviles después de deshabilitar Wi-Fi.

Problema 2:

Cuando Wi-Fi+ está habilitado en el teléfono y la calidad de la señal Wi-Fi es deficiente, el teléfono no cambia a datos móviles.

Causa:

• Si la calidad de la señal de la red Wi-Fi actual es deficiente, el teléfono/tableta cambiará automáticamente a otra red Wi-Fi disponible que detecte.
• Si la señal de datos móviles es deficiente, el servicio de datos móviles no está disponible o el servicio de datos está en roaming fuera de China, el dispositivo no cambiará a datos móviles.

Solución:

• Asegúrate de que el servicio de datos móviles no esté en estado de roaming internacional.
• Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado del teléfono/tableta para abrir el menú de accesos directos, activa el selector de Datos móviles y, a continuación, accede a Internet en un lugar con buena calidad de datos móviles.

  

  Si el problema sigue sin resolverse, llama a la línea directa de atención al cliente o haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.