No se pueden recibir recordatorios cuando el reloj para niños entra o sale de una zona segura/zona de guarda escolar/ubicación frecuente/zona de alerta

Asegurarse de que el permiso de notificación se haya habilitado para la aplicación HUAWEI FamCare

Si la aplicación HUAWEI FamCare ha recibido recordatorios de ubicación en la pantalla Comunicación, pero los recordatorios no se muestran en el panel de notificaciones del teléfono, esto puede deberse a los ajustes de permisos del teléfono o a los ajustes de protección en segundo plano. Asegúrate de que el permiso de notificación se haya habilitado para la aplicación HUAWEI FamCare y de que la protección en segundo plano se haya habilitado. Para conocer detalles, consulta aquí.

Asegurarse de que los selectores de Zonas seguras/Guarda escolar/Ubicaciones frecuentes/Zonas de alerta estén activados

Asegúrate de que los selectores de Zonas seguras/Guarda escolar/Ubicaciones frecuentes/Zonas de alerta estén activados.

Para ello: abre la aplicación HUAWEI FamCare, ve a Protección > Recordatorios de localización, presiona el ícono de ajustes en el extremo superior derecho y activa los selectores de Zonas seguras/Guarda escolar/Lugares frecuentes/Zonas de alerta.

Verificar si el reloj está en el límite de una zona segura/zona de guarda escolar/ubicación frecuente/zona de alerta

El reloj solo enviará recordatorios cuando entre o salga de las zonas mencionadas. Puedes presionar una zona que hayas configurado para verificar si el reloj está dentro de la zona. También puedes ajustar el alcance de la zona, según sea necesario.

Para ello: abre la aplicación HUAWEI FamCare, ve a Protección > Recordatorios de localización, presiona el ícono de ajustes en el extremo superior derecho, selecciona Zonas seguras/Guarda escolar/Lugares frecuentes/Zonas de alerta y ve a la pantalla de ajustes de direcciones para ajustar la zona.

 

1. La precisión del posicionamiento puede causar errores de ubicación. Para evitar recordatorios frecuentes, el recordatorio de salida solo se activará después de que te hayas alejado una cierta distancia más allá del límite. Esto puede hacer que parezca que hay un retraso.
2. Los recordatorios de entrada y salida se basan en verificaciones periódicas. Por lo tanto, es posible que haya un retraso en la recepción de los recordatorios.

Asegurarse de que Guarda escolar esté configurado en un ciclo de recordatorios, según sea necesario

Guarda escolar se puede configurar en un ciclo de recordatorios y no enviará recordatorios fuera de este ciclo.

Para ello: abre la aplicación HUAWEI FamCare, ve a Protección > Recordatorios de localización, presiona el ícono de ajustes en el extremo superior derecho, selecciona Zonas seguras/Guarda escolar/Lugares frecuentes/Zonas de alerta y configura el ciclo de recordatorios.

Asegúrate de que el reloj no esté en un modo especial

Una vez que el reloj entra en un modo especial, como Modo Bajo consumo de energía/Modo Ahorro de energía/Modo Protección contra temperatura excesiva, el reloj deshabilitará la función de recordatorios de ubicación para garantizar que tu hijo/hija pueda ponerse en contacto contigo usando el reloj. Como resultado, la aplicación HUAWEI FamCare no recibirá recordatorios de ubicación, lo cual es normal. Tampoco podrás recibir recordatorios de ubicación cuando el reloj esté apagado.

Si el problema persiste

Si el problema persiste, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei o dirígete a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.