No puedo encontrar en Galería la foto que acabo de tomar con mi teléfono/tableta HUAWEI
| No puedo encontrar en Galería la foto que acabo de tomar con mi teléfono/tableta HUAWEI |
Si no encuentras la foto que acabas de tomar en Galería, sigue estos pasos.
1. Verifica si saliste de la aplicación Cámara inmediatamente después de haber tomado la foto
Para ofrecer un mejor efecto de fotografía, después de tomar las fotos, la cámara las optimizará (mejora del color/brillo) mediante algoritmos inteligentes. Mantén la cámara encendida de 3 a 5 segundos para asegurarte de que el procesamiento se haya completado. Si cierras la cámara inmediatamente después de tomar una foto, es posible que la foto no se genere. Estamos trabajando continuamente para mejorar este proceso. Agradecemos tu comprensión.
2. Verifica la fecha y hora en que tomaste la foto
Ve a Ajustes, busca la opción Fecha y hora y habilita Configuración automática para mantener la fecha y hora del sistema automáticamente sincronizadas. Por defecto, las fotos se muestran en orden descendente según la fecha y hora en que se tomaron (la foto más reciente se muestra primero). Modificar la fecha y hora del sistema puede causar problemas al ordenar las fotos.
3. Borra datos de Galería (aplicable solo a dispositivos con HarmonyOS 4.X o versiones anteriores)
Toca Ajustesy accede a Aplicaciones. A continuación, toca el ícono de cuatro puntos (o tres puntos) que se encuentra en el extremo superior derecho, toca Mostrar procesos del sistema y, finalmente, busca Galería y Almacenamiento multimedia en la lista de aplicaciones. Ve a y , respectivamente. Espera un momento y vuelve a acceder a Galería para ver la foto.
- Cuando se eliminan los datos de Galería, las fotos no se eliminan, pero los álbumes Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir quedan ocultos. Recuerdos y Descubrir se generarán automáticamente después de apagar la pantalla del dispositivo y cargarlo durante un período de tiempo. El álbum Mis favoritos volverá a aparecer después de que agregues una foto a los favoritos. Las categorías personalizadas de álbumes ocultos de Galería se perderán y se moverán a los álbumes restaurados.
- Si borras los datos de Almacenamiento multimedia, los ajustes multimedia se restablecerán, incluidos los tonos de llamada y los tonos de notificación.
4. Verifica si la tarjeta de memoria está dañada
Si no puedes ver la foto después de insertar la tarjeta de memoria, extrae la tarjeta y toma otra foto para volver a intentarlo. Si ahora sí puedes ver la foto en Galería, significa que la tarjeta de memoria está dañada. En este caso, reemplaza la tarjeta de memoria.
5. Si el problema no se resuelve...
Si ninguna de las opciones anteriores resolvió el problema, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.