| Mijn HUAWEI-telefoon/tablet verbreekt de verbinding met het netwerk wanneer het scherm uit is |
U kunt het probleem als volgt oplossen:
- Als HarmonyOS/EMUI 9.X/Magic UI 2.X of hoger op uw telefoon/tablet wordt uitgevoerd, gaat u naar en schakelt u Verbonden blijven wanneer het apparaat slaapt in.
Vanwege het gespecificeerde ontwerp van bepaalde telefoons/tablets, wordt de schakelaar grijs weergegeven wanneer er geen simkaart is geplaatst.
Als EMUI 8.X of lager op uw telefoon/tablet wordt uitgevoerd:
Wanneer er mobiele data worden verbruikt:
Veeg vanaf de statusbalk op uw telefoon/tablet omlaag, houd het pictogram Mobiele data aangetikt voor toegang tot het scherm met instellingen voor Mobiel netwerk (bij EMUI 8.X tikt u op ) en schakel vervolgens Mobiele data altijd aan in.
Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een Wi-Fi-netwerk:
Veeg vanaf de statusbalk op uw telefoon/tablet omlaag, houd het pictogram Wi-Fi aangetikt voor toegang tot het scherm met instellingen voor Wi-Fi en ga naar .
- Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Gegevensgebruik en schakel Slimme databesparing uit.
- Ga naar Instellingen > Batterij en schakel de Energiebesparingsmodus uit.
Als het probleem zich blijft voordoen
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de hotline van de klantenservice van Huawei of maakt u een back-up van uw gegevens en gaat u met uw apparaat en het aankoopbewijs naar een erkend klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.