Declaración de privacidad de HUAWEI Store Peru

Esta Plataforma es administrada por HUAWEI DEL PERU S.A.C., empresa constituida de conformidad con las leyes de la República del Perú, con domicilio social en CAL.LAS BEGONIAS NRO. 415 INT. 2301 LIMA - LIMA - SAN ISIDRO (en lo sucesivo, "Huawei", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Entendemos la importancia de su privacidad. Tómese el tiempo para leer este aviso de privacidad detenidamente para comprender cómo usaremos sus datos personales.

La Plataforma no está destinada a ser utilizada por usuarios menores de 18 años. Si tiene menos de 18 años, necesita que su tutor esté de acuerdo con su uso de la Plataforma y con los términos relevantes de la misma.

Esta declaración describe, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, lo siguiente:

1. ¿Qué datos se recopilarán?

2. ¿Cómo usaremos sus datos?

3. ¿Cómo utilizaremos sus datos para crear perfiles de usuarios?

4. ¿Cómo compartimos sus datos?

5. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

6. ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

7. ¿Cómo contactarnos?

8. ¿Cómo actualizamos esta declaración?

1 ¿Qué datos se recopilarán?

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales sobre usted, según el tipo de servicio que utilice desde esta Plataforma:

(1) Información de la cuenta de ID de HUAWEI: Si inicia sesión con su ID de HUAWEI, la empresa relacionada de Huawei, Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, que actúa como controlador de datos de su ID de HUAWEI, compartirá con nosotros el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la foto de perfil registrados en dicha cuenta de ID de HUAWEI.

(2) Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, para ponerse en contacto con usted y, en caso necesario, concertar citas en la tienda y la entrega/recogida de dispositivos, asistencia en el servicio y comunicarse con usted para sus consultas.

(3) Información de pedidos y entregas: Nombre, dirección de correoelectrónico, número de teléfono, RUT, productos solicitados, dirección de entrega, dirección de facturación y detalles de la factura. Para procesar su pedido, generaremos un número de pedido y un número de entrega, y la empresa de mensajería generará un número de seguimiento.

(4) Información de pago: Incluye el nombre del titular de la tarjeta, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de verificación SMS y el código CVV. No conservaremos información confidencial sobre pagos, como el código CVV. Para procesar su pago, generaremos un número de pago. Si escoge Mercado Pago, proporcione la información indicada por Mercado Pago. Generaremos un número de pago para usted.

(5) Información del dispositivo: Modelo de dispositivo, detalles dedaños/fallas, fecha de activación, número de IMEI, número de serie y comprobante de compra.

(6) Información de servicio al cliente: como información de contacto, ID de Huawei, apodo, información de pedidos, historial de chat, información de navegación, información de pago, nombre del disputante, número de teléfono móvil, foto de prueba, vídeo de prueba, audio de prueba, nombre del beneficiario, número de cuenta del beneficiario, banco del beneficiario, identificador del dispositivo (SN), dirección, modelo del equipo, número de identificación tributaria, etc.

(7) Información de participación en “Huawei Community”: cualquierinformación relacionada con su membresía en Huawei Community lo que incluye: su nombre de usuario, membership energy, el historial de recompensas, los vales de membresía asignados, las publicaciones, los comentarios, los “likes”, las acciones, los mensajes privados, los votos y cualquier otra información ad hoc que proporcione al participar en la actividad de recompensa de Huawei Community o en un concurso o evento en nuestra página de Huawei Community, incluyendo la fecha de nacimiento, la información de identidad, sus entradas enviadas a través de plataformas de medios sociales de terceros en relación con las promociones promovidas y administradas por la Comunidad de Huawei, etc.

(8) Información de uso del servicio: dirección IP, palabra clave de búsqueda, actividades de clic, URL/ruta de vista de página, tiempo de acceso a la página, ID de cookie/ ID de sesión.

2 ¿Cómo usaremos sus datos?

Los datos que recopilamos se basarán en su consentimiento para brindarle los servicios solicitados. Si no está de acuerdo con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales en relación con estos servicios, no podrá beneficiarse del servicio o servicios correspondientes.

(1) Inicio de sesión en ID de HUAWEI: Si opta por iniciar sesión con su ID de HUAWEI, procesamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI para proporcionarle los servicios en los que haya iniciado sesión. Si no desea iniciar sesión con su ID de HUAWEI, puede utilizar el sitio web y hacer compras como invitado.

(2) Compras en línea y entrega: Procesamos la información de supedido y la información del pago para procesar su pedido, proporcionarle la factura, entregarle los productos y procesar las devoluciones. No conservaremos información confidencial sobre pagos, como el código CVV. Ofrecemos opciones de pago de terceros (como PayPal) y utilizamos la información de su pedido para procesar su pago con agencias de pago de terceros y su información de pago será recopilada en una página web emergente por la agencia de pago de terceros. Además, cuando compre un producto con recompensa de puntos, el sistema generará puntos en función del importe de su compra. Sus Puntos pueden ser utilizados para deducir cierta cantidad en su próxima orden.

(3) Envío de notificaciones al usuario: Procesamos su dirección de correo electrónico para notificarle cuando haya existencias de un producto solicitado y cuando esté disponible para su compra.

(4) Prestación del servicio de atención al cliente, lo que incluye reparaciones en garantía: Para verificar si su dispositivo se encuentra bajo la garantía limitada que Huawei proporciona y reparar los dispositivos en garantía, así como para comunicarnos con usted en relación con la reparación, procesaremos los detalles de su dispositivo y la información de los servicios de atención al cliente.

(5) Reservas y seguimiento de reparaciones: Procesamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI, la información del pedido, los datos de contacto, los detalles del dispositivo y la información de atención al cliente para que usted pueda reservar y hacer un seguimiento de sus reparaciones en línea o a través de nuestros servicios de atención al cliente, y entregar y retirar dispositivos en su domicilio o en el punto de retiro seleccionado.

(6) La recompensa de los miembros de la Huawei Community o sirealizamos promociones de premios o concursos en Huawei Community, sus datos personales se procesan para el cumplimiento del contrato (promoción de premios o condiciones del concurso). Dentro del programa de recompensa, promoción de premios o concurso, sólo procesamos los datos que usted proporciona para la promoción de premios o el concurso y que sean necesarios para el procedimiento de la promoción de premios o el concurso. Esto se refiere en particular a: el perfil de usuario para determinar el ganador, los datos de contacto para informar los premios (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico) y cualquier información adicional relevante para ejecutar la promoción o el concurso (por ejemplo, la edad, las exclusiones, las participaciones anteriores, sus entradas enviadas a través de plataformas de medios sociales de terceros en relación con las promociones promovidas y administradas por Huawei Community, etc.).

Sobre la base de nuestros intereses legítimos, procesamos los siguientes datos para los fines asociados:

(1) Consultas del cliente: Procesamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI y la información del servicio de atención al cliente para asistirle con sus consultas, preguntas, pedidos, devoluciones, resolución de problemas, preguntas frecuentes y toda otra consulta del cliente.

(2) Citas en tiendas: Procesamos sus datos de contacto para programar una cita para que visite la tienda.

(3) Participación en Huawei Community: procesamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI y la participación en Huawei Community, si usted participa en Huawei Community, incluida la participación en promociones o concursos. El contenido que usted cargue será preseleccionado o escaneado en busca de contenido potencialmente ilegal, obsceno, abusivo, amenazante, acosador, intimidante, difamatorio de odio, censurable, indecente, vulgar, pornográfico, sexualmente explícito, ofensivo de manera sexual, racial, cultural o étnica, inexacto, engañoso, falso, fraudulento, invasivo de la privacidad, que infrinja los derechos de propiedad intelectual, o que de otro modo sea perjudicial para terceros, o que contenga virus de software o cualquier forma de spam.

(4) Prevención del fraude y monitoreo: Procesamos la información desu cuenta de ID de HUAWEI, la información de los pedidos, la información de los pagos, la información sobre devoluciones y la información del dispositivo para garantizar la seguridad de los pagos, detectar y evitar robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera y ataques de red maliciosos.

(5) Cumplir con las leyes y regulaciones: procesamos sus datos personales para cumplir con la legislación aplicable, incluidas las obligaciones contables, fiscales o de información, o en respuesta a solicitudes de reguladores.

(6) Análisis comercial y mejoras: Procesamos la información de suspedidos, la información de los pagos y la información del dispositivo para medir y mejorar nuestros servicios, la estimación y la gestión de inventario, para el análisis contable y para la liquidación de las facturas de nuestros proveedores.

(7) Facturación de mercancías: recopilaremos su información de identidad (por ejemplo, número de identificación, número de pasaporte, número de impuesto, etc.) con el fin de facturarle mercancías. Compartiremos la información anterior con las autoridades fiscales según lo requiera el gobierno.

Sobre la base de su consentimiento, procesamos los siguientes datos para los fines asociados:

(1) Marketing: con su consentimiento, procesamos su dirección de correo electrónico, registro de clics y/o número de teléfono para proporcionarle información sobre productos, servicios y avisos que puedan ser de su interés, incluidas encuestas de comentarios de satisfacción del cliente. Si hemos obtenido su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono en relación con la venta de productos o servicios, podemos utilizar esa dirección de correo electrónico para publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares. En este caso, su dirección de correo electrónico será revelada a nuestro proveedor de email marketing y almacenada en Irlanda. Puede oponerse al uso de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la sección 6: ¿Cuáles son sus derechos y opciones?. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

(2) Análisis de datos: Utilizamos cookies analíticas para comprendercómo las personas que visitan nuestro sitio web interactúan con él, y con su consentimiento, procesamos su ID de HUAWEI, la información de los pedidos, los detalles del dispositivo y la información sobre el uso del servicio para analizar datos, mejorar el servicio y crear grupos globales. Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte nuestra, consulte nuestro Aviso de cookies. Usted puede objetar el uso de sus datos personales para el análisis de datos en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte la sección 6: ¿Cuáles son sus derechos y opciones?. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del procesamiento de acuerdo con su consentimiento antes de retirarlo.

(3) Sorteo de premios: procesamos tu ID de Huawei para permitirte participar en nuestras actividades de sorteos de premios en nuestro sitio web. Además, publicaremos la información del ganador (como el apodo del usuario, el nombre del premio y la hora de ganar el premio) en la página de la actividad.

(4) Sobre la base de tu consentimiento, cuando reservas un evento y haces clic en "Agregar al calendario", te enviaremos un recordatorio a través del calendario del sistema del dispositivo. Sin embargo, no recopilaremos tu información personal en el proceso.

(5) Si utilizas un dispositivo Huawei y elige guardar la información de tu tarjeta, conservaremos la información de la tarjeta (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento) que solo se utilizará para completar el pago con tarjeta directamente dentro de la aplicación My HUAWEI o nuestro sitio web. No conservaremos su código de verificación confidencial, como CVV o CVC. Puede agregar, eliminar, modificar, guardar y configurar tarjetas bancarias predeterminadas en el Centro de Usuario de nuestro sitio web.

Además, es posible que procesemos sus datos personales según sea necesario para cumplir obligaciones legales, lo que incluye exigencias impositivas y contables, y para establecer o defender nuestros derechos legales o para evitar, detectar y perseguir potenciales intentos de fraude o ataques informáticos.

3 ¿Cómo utilizaremos sus datos para crear perfiles de usuarios?

Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario y servicios personalizados, es posible que utilicemos sus datos personales para la elaboración de perfiles de usuario, incluidos el análisis de datos, la visualización personalizada y el marketing de precisión.

Solo utilizaremos sus datos para la elaboración de perfiles de usuarios con su consentimiento previo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tal como se especifica en la Sección 6: ¿Cuáles son sus derechos y opciones?.

Los datos personales que pueden utilizarse para crear perfiles de usuarios incluyen ID de Huawei, UDID, UUID, ID de sesión, información de uso del servicio e información de pedidos. Conservaremos su perfil de usuario hasta que usted dé de baja su cuenta, hasta que se suspenda el servicio o se cancele su cuenta por cualquier otro motivo.

4 ¿Cómo compartimos sus datos?

(1) Información compartida con proveedores de servicios: Utilizamos proveedores de servicios externos e intragrupo, lo que incluye proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de depósito, representantes de servicios de atención al cliente y empresas de servicios de reparación. Estos tendrán acceso a sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para cumplir sus obligaciones legales para con nosotros. Hemos seleccionado y contratado a nuestros proveedores de servicios cuidadosamente. Ellos están sujetos a un contrato y no procesarán sus datos personales con ningún otro fin.

(2) Información compartida con las empresas intragrupo: Para verificar si su dispositivo está alcanzado por la garantía, compartiremos su IMEI y comprobante de compra con nuestra empresa fabricante china, Huawei Device Co., Ltd., que registra la fecha de activación de su dispositivo. También compartiremos información que no permite la identificación personal, como el modelo de dispositivo y las partes rotas, con Huawei Device Co., Ltd., para la estimación de repuestos y la liquidación con el proveedor de servicios de reparación. Compartiremos su nombre de usuario, publicaciones, comentarios y mensajes de chat privados en nuestra Comunidad de Huawei con nuestra empresa afiliada Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, cuyos servidores están en Singapur, para llevar a cabo un filtro y el escaneo de contenidos ilegales o que puedan dañar a terceros. También compartiremos información no personal identificable, como el modelo de dispositivo y las piezas rotas, con Huawei Device Co., Ltd., a efectos de previsión de piezas de recambio y gestión de proveedores de reparaciones.

(3) Información compartida con terceros: Compartimos sus datos personales con proveedores de servicios de logística Intelogis para entregarle dispositivos o retirarlos. Utilizamos Mercado Pago para ofrecer distintas opciones de pago, y en caso de que usted desee utilizar la forma de pago de Mercado Pago, sus datos personales se compartirán y gestionarán de acuerdo con la Política de privacidad de Mercado Pago. Los datos de sus pagos se compartirán con sus proveedores de servicios de pago, bancos y otras instituciones de pago o servicios de pago para facilitar sus pagos.

(4) Divulgaciones legales o regulatorias: Huawei puede compartir sus datos personales para cumplir los requisitos impuestos por las leyes y normas aplicables, en respuesta a solicitudes de entidades regulatorias, tribunales u organismos gubernamentales, o para establecer o defender nuestros derechos legales.

(5) Reorganización comercial: Sus datos personales también podrán divulgarse como parte de una fusión, adquisición, venta de activos (como acuerdos de servicio) o transición del servicio dentro del grupo Huawei o a otra compañía.

Con el fin de asegurar el exacto cumplimiento y la seguridad del pago, necesitamos compartir algunos de sus datos personales a nuestras afiliadas, éstas afiliadas solo podrán procesar los datos personales mencionados según a nuestras instrucciones y con el propósito establecido en el acuerdo de procesamiento de datos personales o el acuerdo de transferencia de datos personales celebrado entre las partes. Por ejemplo, los datos personales necesarios serán compartidos por las filiales de Huawei en Panamá y Argentina para llevar a cabo conciliaciones financieras, y con las filiales de Huawei en Malasia para llevar a cabo análisis de riesgo de pagos y prevención de fraudes.

Sus datos personales se almacenan en Singapur. Huawei ha implementado prácticas de privacidad globales para el procesamiento de datos personales protegidos en virtud de diversas leyes de protección de datos. Huawei transfiere los datos personales entre los países donde lleva a cabo actividades comerciales de conformidad con los estándares y las condiciones de las leyes de protección de datos aplicables, lo que incluye los estándares y las condiciones relacionados con la seguridad y el procesamiento.

5 ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos?

Conservamos sus datos personales durante un período no superior al necesario para los fines definidos en esta Declaración. En particular:

• Conservamos la información del pedido y el número de pago durante 7 años a partir de la fecha de la transacción para los fines de los servicios posventa y el cumplimiento legal de las leyes o regulaciones fiscales y financieras. No conservamos su información de pago de naturaleza sensible, como CVV. Si desactiva una cuenta o elimina voluntariamente un pedido durante el período de retención de datos, nos reservamos el derecho de conservar estos registros de transacciones en segundo plano hasta el final del período de retención anterior.

• Los periodos de conservación de los datos personales en relación con la prestación de los servicios en línea de Huawei se establecen a continuación.

(1) Información del servicio en línea: el registro del chat, el contenido del correo electrónico y el registro de la línea directa se conservarán durante 2 años a partir de la fecha de su contacto con nosotros.

(2) Su información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono y los detalles de su dispositivo se conservarán hasta por 2 años a partir de la fecha de su último contacto con nosotros.

Información de tarjeta: Si utiliza una cuenta Huawei en nuestras tiendas ecommerce y decide guardar la información de su tarjeta, conservaremos la información de la tarjeta hasta que elimine la información de la tarjeta o hasta que cancele el registro de su cuenta.

• Conservamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI, la información que utiliza con frecuencia del destinatario y sus derechos e intereses como miembro hasta que cancele el registro de su ID de HUAWEI.

• Las reseñas de productos que publica en nuestras páginas de productos se presentan de forma seudónima en nuestro sitio web y no se le atribuyen y permanecen publicadas mientras dicha función siga estando accesible.

• Las consultas que envíe a través de la página del producto se publicarán en línea de forma seudónima, para orientar a otros usuarios mientras dicha función aún esté accesible.

• Sus datos personales utilizados para el análisis de datos se conservarán durante 2 años.

• Sus datos personales utilizados para el libro de reclamaciones se conservarán durante 2 años.

Una vez que expire el período de retención, borraremos o anonimizaremos sus datos personales, a menos que las leyes y regulaciones exijan lo contrario.

6 ¿Cuáles son sus derechos y opciones?

Sin perjuicio de los derechos que le reconoce la Ley de Protección de Datos Personales, Ley 29733, entre otros, usted tiene los siguientes derechos y opciones:

Su derecho	Descripción	¿Cómo ejercer sus derechos?
Derecho de acceso	Puede recibir información y una copia de los datos personales que hemos recopilado y almacenado sobre usted.	1 Inicie sesión, vaya a Mi cuenta/Página de cuenta/Información personal, luego haga clic en Consultar su información personal, luego haga clic en su imagen de perfil o sobrenombre en el Centro de usuario para ir a la información de su cuenta. En la página Su cuenta/Cuenta, puede acceder a la información del pedido, los detalles de la dirección y los detalles de registro. Puede hacer clic en el icono de la cesta para ver el contenido de la cesta. Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos a través de "Consultas de privacidad".
Derecho de portabilidad	Puede recibir determinados datos que nos ha proporcionado en un formato legible por máquina.	Si necesita una copia digital de su información personal: 1 Inicie sesión y haga clic en la página Su cuenta/Cuenta/Información personal y luego haga clic en Perfil. Luego, seleccione Editar en el menú Perfil para obtener su información personal. 2 Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos a través de "Consultas de privacidad".
Cancelación	Puede borrar sus datos bajo ciertas condiciones.	1 Inicie sesión, vaya a la página Su cuenta/Cuenta/Pedidos y dirección, luego haga clic en Consultar sus pedidos, luego elimine la información del pedido y los datos del destinatario y/o elimine o retire las entradas ingresadas previamente. 2 Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos a través de "Consultas de privacidad".
Rectificar datos	Puede hacer que se corrijan sus datos inexactos y se completen los datos incompletos.	1 Inicie sesión, vaya a la página Su cuenta/Cuenta/Pedidos y dirección, luego haga clic en Consultar sus pedidos y haga clic en Dirección para modificar los detalles de su cuenta o los detalles del destinatario. 2 Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos a través de "Consultas de privacidad".
Oposición al procesamiento	Puede oponerse al procesamiento de sus datos para determinados fines, como el marketing directo.	1 Si desea oponerse al procesamiento de sus datos con fines estadísticos, de mejora del producto o de ventas y marketing, comuníquese con nosotros a través de "Consultas de privacidad". Al realizar la solicitud, especifique el alcance de su objeción y proporciónenos la información de su dispositivo si no ha iniciado sesión en la Plataforma y su dirección de correo electrónico o número de teléfono si no inició sesión con su ID de HUAWEI. Puede ejercer sus derechos como sujeto de datos a través de "Consultas de privacidad".
Restringir el procesamiento	Puede restringir el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.	Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos a través de nuestras "Consultas de privacidad" en los siguientes escenarios: • Usted impugna la exactitud de sus datos y necesitamos un período para verificar la exactitud de sus datos. • Sus datos se procesan ilegalmente pero no desea borrarlos. • Tiene un reclamo legal que necesita establecer, ejercitar o defender, y nos solicitó que conservemos sus datos cuando de otra manera no los guardaríamos. • Su solicitud de objeción está pendientede nuestra verificación.

Puede contactarnos a través de Consultas de privacidad. Si cree que no estamos procesando sus datos personales de acuerdo con esta Declaración o las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos.

7 ¿Cómo contactarnos?

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, o tiene algún problema de privacidad por el cual necesita presentar una queja de privacidad, o desea consultar con respecto a la protección general de datos, visite nuestras Consultas de privacidad.

Nuestra dirección: CAL.LAS BEGONIAS NRO. 415 INT. 2301 LIMA - LIMA SAN ISIDRO

Si cree que no estamos procesando sus datos personales de acuerdo con esta Declaración o las leyes de protección de datos aplicables, también puede presentar una queja a la Autoridad de Protección de Datos.

8 ¿Cómo actualizamos esta declaración?

Le recomendamos que compruebe periódicamente la última versión de esta Declaración, ya que podemos cambiarla de vez en cuando. Si realizamos cambios en esta Declaración, se lo notificaremos mediante un método apropiado.

Última actualización: 30 de mayo de 2025

IMPORTANTE: esta Declaración se aplica únicamente a la Plataforma. Si desea obtener más información, lea la Declaración de privacidad empresarial del consumidor de Huawei.