HUAWEI Care

Ahorra un 40% de descuento en nuestros planes de protección

Planes de protección para tus dispositivos.

HUAWEI Care para Celulares

Protección de Pantalla

Adquiérela desde S/ 69 al comprar tu nuevo dispositivo

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Garantía Extendida

40% de descuento en tu plan de Garantía Extendida

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HUAWEI Care para Tablets

Protección de Pantalla

Adquiérela desde S/ 69 al comprar tu nuevo dispositivo

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Garantía Extendida

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HUAWEI Care Laptop / PC

Protección de Pantalla

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Garantía Extendida

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HUAWEI Care para Relojes

Protección para Daño Accidental

Protección adicional para tu reloj y lo uses sin preocupaciones

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Garantía Extendida

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HUAWEI Care para Audífonos

Loss Care

Paga el 50% del precio regular de un audífono por daño o pérdida

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HUAWEI Care para Monitores

Garantía Extendida

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¿Cómo adquirir HUAWEI Care?
Por la compra de un nuevo dispositivo en la HUAWEI Store o puntos de venta autorizados (Ver detalle en Términos y Condiciones al final de este documento)

Proceso del Servicio

  • 1. Tu Dispositivo no funciona bien

  • 2. Ve al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI o solicita nuestro Express Service al 080 000 085

  • 3. Revisión y diagnóstico del dispositivo adquirido*

  • 4. Reparación en tiempo real

* Recuerda llevar tu dispositivo completo para validar el número de serie.

Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Qué es HUAWEI Care?
    HUAWEI Care es una gama de planes de protección para dispositivos como laptops, tablets, desktops, monitores, celulares, y wearables comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI.
    Los clientes podrán adquirir cualquiera de los siguientes planes, de forma independiente:
    • Garantía extendida de 1 o 2 años
    • Loss Care para FreeBuds
    • Protección para daño accidental
    • Protección de Pantalla
  • 2. ¿Puedo solicitar el servicio en otros países?
    No, los planes HUAWEI Care están disponibles solo para usuarios que hayan adquirido dispositivos de la marca HUAWEI en puntos de venta autorizados ubicados en territorio peruano.
  • 3. ¿Cómo solicitar atención de los planes HUAWEI Care?
    Lleve su dispositivo y el comprobante de compra (recibo de compra de HUAWEI Care) al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI más cercano, el personal de nuestro centro de servicio lo ayudará.
  • 4. ¿Qué documentos se necesitan para solicitar la aplicación del plan HUAWEI Care?
    El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.
  • 5. ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?
    Con HUAWEI Care el cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto originales y con garantía en cualquier Centro de Servicio al Cliente HUAWEI, sin que ello afecte la garantía original.
    Por el contrario, con un plan de protección no oficial el cliente no puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original.
  • 6. ¿Dónde puedo comprar los planes de protección “HUAWEI Care?
    En nuestra tienda oficial HUAWEI Store Perú: https://consumer.huawei.com/pe/offer/ y en todos los puntos de venta autorizados:
    Establecimientos Autorizados Proveedor
    • HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel)
    • HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Jockey Plaza (Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco – 2do nivel)
    • TEC Store Plaza Norte (Cruce Pan. Norte - Tomás Valle - Túpac Amaru - 1er nivel)
    • TEC Store Plaza San Miguel (Av. De la Marina 2000 - 1er nivel, San Miguel)
    • TEC Store Mall Plaza Santa Anita (Av. Nicolás Ayllón, Santa Anita, 15008 - 1er nivel)
    • TEC Store Real Plaza Puruchuco (Prolongación Javier Prado 8680, Ate – 1er nivel)
    • TEC Store Mall Plaza Comas (Av. Los Ángeles 602 Urb. Comas)
    • TEC Store Minka (CC Minka Av. Argentina 3093, Callao)
    • HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Arequipa Mall Aventura Plaza (Av. Porongoche 500 - Paucarpata – Arequipa - 1er nivel)
    • HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Trujillo Mallplaza (Av. América Oeste s/n, Trujillo, 13011 - 1er nivel)
    • TEC Store Real Plaza Chiclayo (Andrés Avelino Cáceres 222 1er Nivel, Chiclayo)
    • TEC Store Real Plaza Cusco (Av. Collasuyo 2964 1er Nivel, Cusco)
    Que Tal Compra del Perú SAC
  • 7. ¿Cuáles son los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI y el horario en que puedo acudir para hacer uso de mi “HUAWEI Care?
    Establecimientos Autorizados Horario Servicio Técnico Proveedor
    HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel) Jueves a martes de 10:00 am a 19:00 horas / Descanso: Miércoles Que Tal Compra del Perú SAC
    HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Jockey Plaza (Av. Javier Prado Este 4200, Santiago de Surco – 2do nivel) Jueves a martes de 10:00 am a 19:00 horas / Descanso: Miércoles