HUAWEI Care
Ahorra un 40% de descuento en nuestros planes de protección
Planes de protección para tus dispositivos.
HUAWEI Care para Celulares
HUAWEI Care para Audífonos
HUAWEI Care para Relojes
Protección para Daño Accidental
Protección adicional para tu reloj y lo uses sin preocupaciones
Conoce más >HUAWEI Care para Tablets
HUAWEI Care Laptop / PC
HUAWEI Care para Monitores
¿Cómo adquirir HUAWEI Care?
Por la compra de un nuevo dispositivo en la HUAWEI Store o puntos de venta autorizados (Ver detalle
en
Términos y Condiciones al final de este documento)
Proceso del Servicio
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1. Tu Dispositivo no funciona bien
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2. Ve al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI o solicita nuestro Express Service de manera gratuita a través de nuestros canales de atención: https://consumer.huawei.com/pe/support/contact-us/
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3. Revisión y diagnóstico del dispositivo adquirido*
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4. Reparación en tiempo real
* Recuerda llevar tu dispositivo completo para validar el número de serie.
Preguntas Frecuentes
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1. ¿Qué es HUAWEI Care?HUAWEI Care es una gama de planes de protección para dispositivos como laptops, tablets, desktops, monitores, celulares, y wearables comprados en puntos de venta seleccionados de HUAWEI.
Los clientes podrán adquirir cualquiera de los siguientes planes, de forma independiente:- • Garantía extendida de 1 o 2 años
- • Garantía por pérdida para FreeBuds
- • Protección para daño accidental
- • Protección de Pantalla
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2. ¿Puedo solicitar el servicio en otros países?No, los planes HUAWEI Care están disponibles solo para usuarios que hayan adquirido dispositivos de la marca HUAWEI en puntos de venta autorizados ubicados en territorio peruano.
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3. ¿Cómo solicitar atención de los planes HUAWEI Care?Lleve su dispositivo y el comprobante de compra (recibo de compra de HUAWEI Care) al Centro de Servicio Autorizado HUAWEI más cercano, el personal de nuestro centro de servicio lo ayudará.
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4. ¿Qué documentos se necesitan para solicitar la aplicación del plan HUAWEI Care?El cliente debe presentar el recibo de compra de HUAWEI Care para validar la elegibilidad. Guarde el recibo correctamente.
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5. ¿Cuáles son las diferencias entre HUAWEI Care y un plan de protección no oficial?Con HUAWEI Care el cliente puede verificar el estado de la garantía en el sitio web oficial de HUAWEI y reparar/reemplazar la pantalla o piezas de repuesto originales y con garantía en cualquier Centro de Servicio al Cliente HUAWEI, sin que ello afecte la garantía original.
Por el contrario, con un plan de protección no oficial el cliente no puede verificar el estado de la reparación a través del sitio web oficial de HUAWEI y tampoco es elegible para la garantía original. -
6. ¿Dónde puedo comprar los planes de protección “HUAWEI Care?En nuestra tienda oficial HUAWEI Store Perú: https://consumer.huawei.com/pe/offer/ y en todos los puntos de venta autorizados:
Establecimientos Autorizados Proveedor - HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel)
Que Tal Compra del Perú SAC -
7. ¿Cuáles son los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI y el horario en que puedo acudir para hacer uso de mi “HUAWEI Care?
Establecimientos Autorizados Horario Servicio Técnico Proveedor HUAWEI Tienda de Experiencia Autorizada Lima Megaplaza (Av. Alfredo Mendiola 3698, Independencia, 15311 - 2do nivel) Lunes a Sábado de 10:00 am a 18:00 horas / Descanso: Domingo Que Tal Compra del Perú SAC
Términos y condiciones
