Es posible que el teléfono no admita gestos con el nudillo, que la operación se haya realizado incorrectamente o que algunos archivos del sistema se hayan eliminado por error. Para resolver el problema, realiza lo siguiente:

EMUI 9.1 y Magic UI 2.1 o posterior: Abre Ajustes y busca Capturas con nudillos/Grabar pantalla. Si no se encuentran resultados, significa que el teléfono no admite gestos con el nudillo.

• No utilices accesorios magnéticos ni fundas protectoras de metal, ya que pueden afectar al reconocimiento de gestos con la mano e impedir las capturas de pantalla o las grabaciones de pantalla con el nudillo.
• Para hacer una captura de pantalla, golpea dos veces con un nudillo. Para grabar la pantalla, golpea dos veces con dos nudillos y asegúrate de que ambos toquen la pantalla al mismo tiempo.
• Golpee la pantalla como si golpeara una puerta.
• Asegúrese de golpear dos veces rápidamente (con un intervalo que no supere los 0.25 segundos).
• Si su teléfono tiene una funda de cuero, golpee la pantalla con una mano mientras sostiene el teléfono firmemente con la otra mano.
• Evite hacer una segunda captura de pantalla inmediatamente después de la primera, ya que la imagen requiere tiempo para procesarse. Espere aproximadamente 2 segundos después de que la vista en miniatura de la captura de pantalla anterior desaparezca.
• Al hacer una captura de pantalla parcial, golpea la pantalla con un nudillo y mantenla presionada hasta que aparezca un punto azul, dibuja un área cerrada, y asegúrate de que los dos extremos de la línea azul coincidan. Asegúrate de ejercer fuerza suficiente cuando golpees el nudillo contra la pantalla, similar a cuando se golpea una puerta.