Problema:

Cuando la tarjeta SIM secundaria está recibiendo mensajes SMS o descargando mensajes MMS, el servicio de datos móviles de la tarjeta SIM principal se interrumpe temporalmente, y las señales 4G o 5G pueden pasar a 3G o 2G, tal como lo indica el ícono de red que aparece al lado de las barras de señal. Una vez que la tarjeta SIM secundaria haya recibido el mensaje SMS o descargado el mensaje MMS, la red 4G o 5G de la tarjeta SIM principal volverá a la normalidad.

Motivo:

Su teléfono admite dos tarjetas SIM activas no simultáneas. Esto significa que solo una tarjeta SIM puede funcionar a la vez en el teléfono, lo que hace que el teléfono le dé prioridad a los mensajes SMS y MMS que se reciben y descargan en la tarjeta SIM secundaria, mientras que la red de la tarjeta SIM principal se interrumpe.

Solución:

1. Abra Mensajes, presione , acceda a Más > Ajustes > Opciones avanzadas o Ajustes > Opciones avanzadas, y configure Recuperar MMS automáticamente como No.

   Si se selecciona No, puede descargar manualmente los mensajes MMS recibidos en la tarjeta SIM secundaria cuando no esté usando la tarjeta SIM principal para acceder a Internet.

2. Si su teléfono admite tarjetas activas doble VoLTE, se recomienda que habilite la función VoLTE en ambas tarjetas SIM. Una vez habilitada la función, ambas tarjetas SIM pueden funcionar al mismo tiempo en un área con cobertura VoLTE y cuando el ícono aparezca en la barra de estado.
   

   Para saber si su teléfono admite tarjetas activas doble VoLTE, póngase en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei.