¿Por qué ocurren problemas cuando uso Android Auto con mi teléfono?
Productos aplicables:
Smartphone
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Problemas:
1. Una vez que el usuario conecta el teléfono a través de Android Auto y enciende Waze para navegar, la pantalla del dispositivo en el automóvil se pone negra.
2. Después de que el usuario conecta el teléfono a través de Android Auto, el dispositivo en el automóvil no muestra la información de una llamada entrante.
3. Después de que el usuario conecta el teléfono a través de Android Auto y reproduce música con Google Play Music, no se reproduce ningún sonido desde el dispositivo del automóvil.
4. Una vez que el usuario conecta el teléfono a través de Android Auto, la pantalla del dispositivo en el automóvil se apaga.
Porque:
Esto se debe a que las versiones del sistema EMUI de Huawei no son compatibles con Android Auto.
Solución:
Huawei resolverá este problema en posteriores actualizaciones del sistema. Para las series Mate 10 y P20, se espera que las actualizaciones de la versión se publiquen antes de finales de julio.
Para otros productos, vea los registros de changelogs.
* Para el personal de la línea directa:
Si el problema del usuario no se menciona anteriormente, recopile la información de la versión del teléfono, el modelo del automóvil y la información del sistema en el automóvil, y escale este problema a un nivel 2 para su manejo.
Por ejemplo:
- Versión del teléfono: BLA-L29A 8.0.0.129.
- Modelo de automóvil: Volkswagen Tiguan.
- En la información del sistema del automóvil: MIB II.
- Formato de escalacion a Nivel 2.
Gracias por su comentario.