Cuando conecto mi teléfono HUAWEI a una PC portátil HUAWEI a través de un cable USB, no se muestra ninguna ventana emergente para la función Colaboración entre múltiples pantallas
Productos aplicables: PC，Smartphone
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Cuando conecto mi teléfono HUAWEI a una PC portátil HUAWEI a través de un cable USB, no se muestra ninguna ventana emergente para la función Colaboración entre múltiples pantallas
  1. Esta función requiere que tanto el teléfono como la PC portátil sean compatibles. Para conocer los modelos de dispositivos compatibles, consulta Modelos que admiten oficina inteligente. Si ambos dispositivos son compatibles con esta función, continúa con el siguiente paso.
  2. Vuelve a conectar los dispositivos. Para ello, consulta la sección Colaboración entre múltiples pantallas entre el teléfono y la PC portátil.
  3. Reemplaza el cable de datos por el que viene con el dispositivo, selecciona otro puerto de la PC y vuelve a intentarlo.
  4. Asegúrate de que ni tu PC ni tu teléfono estén conectados a otros dispositivos. Para verificarlo, sigue los pasos a continuación:
    1. En tu PC portátil, haz doble clic en en el extremo inferior derecho de la pantalla, abre PC Manager y verifica si la pantalla principal muestra que la PC portátil está conectada a otro dispositivo. De ser así, desconecta la PC portátil de ese dispositivo, retira el cable USB e inténtalo de nuevo.
    2. En el teléfono, desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y verifica si hay una notificación que indique que el teléfono se ha conectado a otro dispositivo. De ser así, desconecta el teléfono de ese dispositivo, retira el cable USB e inténtalo de nuevo utilizando la opción de transferir archivo.
  5. Si este problema persiste, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.

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