O Registo de chamadas perdeu-se
| O Registo de chamadas perdeu-se |
Resolução de problemas com base nos seguintes cenários:
Não é gerado um Registo de chamadas depois de efetuar ou atender uma chamada
- Verifique se Espaço Privado foi ativado.
Quando um contacto é guardado no Espaço Principal e no Espaço Privado, o Registo de chamadas deste contacto só é apresentado no Espaço Privado. Se for este o caso, consulte o seu Registo de chamadas em Espaço Privado.
- Se tiver alterado a data ou a hora do sistema, o Registo de chamadas mais recente poderá não ser exibido na parte superior.
Neste caso, abra as Definições, procure e aceda a Data e hora, e corrija as definições de data e hora.
- Este problema vai ocorrer se a permissão de armazenamento não tiver sido concedida aos Registo de chamadas.
- EMUI 10.X: Abra Definições, procure por e aceda a Aplicações, pressione
no canto superior direito, selecione Exibir processos do sistema, procure por e aceda a Armazenamento de contactos, toque em Permissões e verifique se o interruptor para a permissão de registo de chamadas foi desligado. Em caso afirmativo, ative-o. - Versões anteriores ao EMUI 10.0: Abra as Definições, procure e aceda a Aplicações, localize Contactos, toque em Permissões, desative os botões para todas as permissões e volte a ativá-los.
- EMUI 10.X: Abra Definições, procure por e aceda a Aplicações, pressione
O histórico do Registo de chamadas perdeu-se
- Pode ter sido selecionada outra opção que não Todas, provocando a apresentação de apenas alguns registos de chamadas.
Toque em Telefone. No ecrã do registo de chamadas, toque em Todas para mostrar todos os registos de chamadas.
- Combinar por contacto pode ter sido ativado para os registos de chamadas. Em resultado, os registos de chamadas do mesmo número estão combinados.
Abra as Telefone e aceda a
> Definições > Combinar registo de chamadas > Por data para mostrar todos os registos de chamadas.
- O seu registo de chamadas guarda até 2000 entradas. Se o número de entradas exceder este limite, o sistema irá substituir automaticamente as entradas mais antigas pelas mais recentes.
Recomenda-se que efetue uma cópia de segurança dos seus registos de chamadas e elimine entradas indesejadas.
- Os seus registos de chamadas podem ter sido eliminados por uma aplicação de terceiros:
- Aceda a Definições, procure por e aceda a Permissões, depois pressione
no canto superior direito. Aceda a e verifique quantas vezes as aplicações de terceiros apresentadas acederam à permissão Registo de chamadas dentro dos últimos sete dias e a hora do último acesso. - Abra as Definições, procure por e aceda a Permissões e toque em Permissões. Aceda e verifique se o interruptor para quaisquer aplicações de terceiros foi ativado. Se for o caso, desligue o interruptor para as aplicações envolvidas.
- Aceda a Definições, procure por e aceda a Permissões, depois pressione
- Elimine os dados dos Contactos e tente novamente.
Abra as Definições, procure e aceda a Aplicações, localize Contactos, e aceda a .
Apagar os dados dos Contactos não irá eliminar os seus contactos.
- Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.