O meu telemóvel/tablet HUAWEI faz chamadas automaticamente por si próprio
| O meu telemóvel/tablet HUAWEI faz chamadas automaticamente por si próprio |
Realize os seguintes passos para resolução do problema:
O dispositivo efetua chamadas automaticamente quando em espera:
- Desative a Marcação rápida
- Depois de ativar a Marcação rápida, pode tocar numa tecla específica para marcar rapidamente um número. Tente eliminar as respetivas definições:
Abra Telefone, toque em
/
no canto superior direito, aceda a Definições > Marcação rápida, selecione o número adicionado e, a seguir, toque em Eliminar número atribuído para eliminar as definições. - Se tiver transferido e instalado uma aplicação de marcação rápida de terceiros, o seu telemóvel/tablet pode fazer chamadas automaticamente por engano. Confirme se precisa de utilizar a aplicação. Caso não precise, recomenda-se que a desinstale.
- Depois de ativar a Marcação rápida, pode tocar numa tecla específica para marcar rapidamente um número. Tente eliminar as respetivas definições:
- Desative a funcionalidade de chamada automática
Depois de ativar a funcionalidade de chamada automática, no ecrã de chamada ou de detalhes do contacto, ao levantar o dispositivo até ao ouvido resultará na realização automática de uma chamada. Tente desativar esta funcionalidade:
Abra as Definições e procure por Levantar. Se a localizar, abra-a e desative Efetuar chamadas.
- Desligue o auricular Bluetooth
Se o seu telemóvel/tablet estiver ligado a um auricular Bluetooth e fizer chamadas automaticamente, pode ter tocado acidentalmente no botão de chamada de resposta no auricular. Neste caso, tente desligar o auricular.
- A tecla de marcação foi tocada acidentalmente
Quando o seu telemóvel/tablet tiver o ecrã bloqueado e tiver sido colocado no seu bolso ou numa mala, a tecla de marcação pode ter sido tocada acidentalmente. Tente ativar Prevenção de toques acidentais ativada e desativar Ativar ecrã (aplicável apenas ao EMUI 10.1 e Magic UI 3.1 e versões mais recentes):
- Aceda a e ative Prevenção de toques acidentais ativada.
- Aceda a e desative Levantar para ativar e Tocar duas vezes para ativar.
- As chamadas foram feitas automaticamente quando o ecrã foi desbloqueado, e o dispositivo mudou para um ecrã diferente por si só
Aceda a Gestor/Gestor do Tablet > Antivírus para verificar se existem algumas aplicações inseguras. Em caso afirmativo, tente desinstalá-las. Caso contrário, o problema pode ter sido causado por um ecrã tátil com falha. Efetue uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra a um centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.
O dispositivo efetua automaticamente uma chamada quando existe uma chamada em curso:
Se o seu telemóvel/tablet efetuar automaticamente uma chamada quando uma chamada estiver em curso, poderá ser porque o seu rosto está demasiado afastado do sensor de proximidade no telemóvel/tablet. Neste caso, o ecrã irá ativar e o telemóvel/tablet irá efetuar automaticamente chamadas se o seu ouvido ou outra parte do seu rosto tocar no ecrã. É recomendado que aproxime o telemóvel/tablet do seu rosto durante as chamadas ou utilize um auricular para atender chamadas.
Se o ecrã não desligar quando aproximar o telemóvel/tablet do seu rosto, o sensor de proximidade poderá estar com falha. Neste caso, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.