| Não consigo ligar o meu telemóvel HUAWEI a um computador utilizando um cabo USB |
Se o seu telemóvel não puder ser ligado a um computador através de um cabo USB, execute os seguintes passos para resolver o problema:
1. Utilize outro cabo de dados
Se o telemóvel não carregar depois de ser ligado a um computador, o cabo poderá estar danificado. Tente novamente utilizando outro cabo de dados com as especificações recomendadas.
Outros cabos de dados que não sejam fornecidos com o seu dispositivo (como o cabo de carregamento de um smartwatch HUAWEI) poderão suportar apenas o carregamento e por isso não poderem ser utilizados para transmitir dados.
2. Altere o modo de ligação USB
Ligue o seu telemóvel a um computador e selecione Ficheiros transferidos após aparecer a caixa de diálogo Utilizar USB para. Em alternativa, deslize para baixo a partir do Painel de notificações, toque em Toque aqui para ver mais opções e selecione Ficheiros transferidos. Em seguida, veja os ficheiros no computador.
- Se a caixa de diálogo "Utilizar USB para" não aparecer no seu telemóvel, abra as Definições, procure e aceda a Sobre o telefone e toque em Número de compilação sete vezes consecutivas até aparecer a mensagem "Agora é um programador!". Aceda a , ative Perguntar sempre ao ligar via USB e tente novamente.
- As Opções de programador só podem ser ativadas no modo de Proprietário e não podem ativadas no Espaço Privado, quando tiver adicionado pelo menos uma conta que não seja de Proprietário em Utilizadores ou quando o Equilíbrio digital estiver ativado e configurado para utilização por crianças.
3. Verifique o controlador de USB no computador
Para mais informações, consulte A ligação entre o meu telemóvel e o HiSuite é instável ou falha e avance para o Passo 3 para verificar se o controlador USB está instalado e funciona corretamente.
Pode instalar o HiSuite se este não estiver instalado no seu computador.
4. Se o problema persistir
- Utilize outra porta USB ou outro computador para testar a ligação. Se a ligação for bem-sucedida, a porta USB do computador é provavelmente incompatível ou está danificada.
- Se o problema persistir, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.