Não consigo ativar ou desativar o ponto de acesso pessoal

Um ponto de acesso pessoal permite que partilhe os dados móveis do seu dispositivo HUAWEI, quando não tem acesso a outras redes sem fios.

Quando esta função é ligada, o seu telemóvel ou tablet cria um ponto de acesso Wi-Fi ao qual poderá estabelecer ligação em outros dispositivos, sob forma a navegar na Internet.

Se não conseguir ativar ou desativar o ponto de acesso pessoal, seja desde o painel de notificações ou do ecrã de definições do ponto de acesso, siga as resoluções de problemas seguintes.

Se a Poupança de dados/Poupança de dados inteligente estiver ativada, não é possível ativar o ponto de acesso, para poupar dados móveis.

Neste caso, abra as Definições, procure por e aceda a Poupança de dados/Poupança de dados inteligente e desligue a funcionalidade. Em seguida, tente novamente ativar o ponto de acesso pessoal.

Não conseguirá ativar o ponto de acesso pessoal a partir do ícone no painel de notificações se a permissão de escrita de definições do sistema, em IU do sistema, não tiver sido concedida.

Para resolver esta situação, abra as Definições, procure por e aceda a Aplicações, pressione no canto superior direito e, em seguida, pressione Exibir processos do sistema (se Ocultar processos do sistema for exibido, avance para o passo seguinte). No ecrã Aplicações, procure por e aceda a IU do sistema, selecione Gravar definições no sistema e ligue o interruptor.

Se a permissão de escrita de definições em Definições não tiver sido concedida, não conseguirá ligar o ponto de acesso pessoal desde o ecrã de definições do ponto de acesso.

Nesta situação, abra as Definições e procure por e aceda a Aplicações. No ecrã Aplicações, procure por Definições, pressione Gravar definições no sistema e ative o botão (se esta opção não estiver disponível nas definições, prossiga para a próxima etapa de resolução de problemas).

Poderá ainda ativar e desativar o Modo de avião, em seguida reinicie o dispositivo e verifique se a situação ficou resolvida.

Se o problema persistir, reponha as definições de rede

No seu dispositivo HUAWEI, abra as Definições e procure por Repor as definições de rede e, em seguida, siga as instruções no ecrã para efetuar a reposição.Tenha em conta que este procedimento irá eliminar todas as ligações Wi-Fi e Bluetooth. Após a reposição concluir, tente ativar novamente o ponto de acesso pessoal.

Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.