O Wi-Fi, ocasionalmente, desliga e restabelece a ligação automaticamente

Se o seu dispositivo HUAWEI ocasionalmente se desliga e restabelece a ligação à rede Wi-Fi de forma automática, siga abaixo algumas possíveis soluções.

Reinicie o seu dispositivo e verifique a receção do sinal Wi-Fi. Aproxime o seu dispositivo ao router, para uma melhor ligação sem fios.

Verifique se ocorre o mesmo problema com outros dispositivos ligados à mesma rede Wi-Fi. Se ocorrer, o router poderá não estar a funcionar corretamente. Reinicie, atualize o firmware ou reponha o router para as definições de fábrica e verifique se o problema ficou resolvido.

EMUI 9.X, EMUI 10.X ou Magic UI 2.X

Certifique-se que definiu o dispositivo parapermanecer ligado ao Wi-Fi quando o ecrã está desligado.Se o telemóvel executar o sistemaEMUI 9.X, EMUI 10.X ou Magic UI 2.X ou superior, abra as Definições, aceda a Bateria > Mais definições de bateria e ative o interruptor ao lado de Continuar ligado durante o modo de suspensão.

EMUI 8.X

Se o seu telemóvel possui o sistema EMUI 8.X, abra as Definições, procure por Wi-Fi ligado durante suspensão e defina-o como Sempre.

Se o problema permanecer, no seu dispositivo HUAWEI, aceda a Definições, procure por Repor as definições de rede e efetue a reposição. Tenha em conta que este procedimento elimina todas as suas ligações Wi-Fi e Bluetooth.Após a reposição concluir, tente ligar o seu dispositivo à rede Wi-Fi novamente.

Se as soluções acima não resolveram o problema, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.