Problema:

Ao receber uma SMS ou ao transferir uma MMS no cartão SIM secundário, o serviço de dados móveis do cartão SIM principal é temporariamente desativado. Retornando à normalidade apenas após receber a mensagem ou a transferência concluir.

Causa:

Isto deve-se pelo facto do seu dispositivo ser um dual SIM dual standby*. Quando as mensagens são enviadas para o cartão SIM secundário, o dispositivo irá dar prioridade à receção dessas mensagens. Isto irá interferir com a ligação à Internet do cartão SIM principal, impossibilitando desta forma o acesso à mesma. Esta situação é normal e não indica um problema com o seu dispositivo.

Sugestão:

Recomendamos que abra as Mensagens, aceda a > Definições > Avançadas e desative Transferir MMS automaticamente. Agora, quando o cartão SIM secundário receber uma MMS, receberá uma notificação permitindo-lhe transferir a mensagem MMS quando o cartão SIM principal não esteja a aceder à Internet.

Em alguns modelos de telemóvel com a VoLTE dual ativada, o cartão SIM principal pode aceder à Internet quando o cartão SIM secundário realizar chamadas ou receber mensagens.