Utilize um carregador conforme para carregar o telemóvel para resolver o problema:

Se o telemóvel carregar normalmente quando é utilizado um carregador em conformidade, o problema poderá dever-se à porta USB do computador.

• Se o indicador de carregamento do telemóvel estiver desligado e não for apresentada qualquer mensagem a indicar que foi ligado um cabo USB, verifique se o cabo de dados está ligado corretamente ou se está danificado. É recomendado que volte a inserir o cabo de dados ou o substitua por outro.
• Se o seu telemóvel estiver ligado a um computador de torre, utilize a porta USB na parte de trás do computador para carregar o telemóvel.
• Se o telemóvel estiver ligado a um computador portátil, certifique-se de que utiliza diretamente a porta USB do portátil para carregar. Não use um cabo de extensão USB porque a fonte de alimentação das portas USB externas pode não ser suficiente.

Se o problema continuar, contacte o fornecedor do computador para obter assistência.

Se o seu telemóvel não carregar quando é utilizado um carregador em conformidade:

O telemóvel poderá estar avariado. Crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo e o respetivo comprovativo de compra a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.