O ecrã do meu telemóvel/tablet HUAWEI não se desliga automaticamente

Verifique se definiu um tema de terceiros

Alguns temas de terceiros podem impedir que o ecrã se desligue. Experimente utilizar um tema ou um papel de parede pré-instalado.

Verifique se definiu um tempo de suspensão mais longo ou se ativou o modo Não suspender

Abra as Definições, procure e aceda a Suspender e, em seguida, verifique o tempo de suspensão. O ecrã do seu dispositivo será desligado de acordo com as definições do tempo de suspensão.

Verifique se ativou a opção Manter ativo

Se a tiver ativado, o ecrã permanecerá ligado enquanto o seu dispositivo estiver a carregar. Procure e aceda a Opções de programador e, em seguida, localize e desative a opção Manter ativo.

Se as Opções de programador não forem apresentadas, abra as Definições, procure por e toque em Número de compilação, e toque no número de compilação sete vezes consecutivas até ser apresentada a notificação "Agora é um programador!". Em seguida, aceda novamente às Definições e procure por e toque em Opções de programador.

Verifique se o ecrã não se desliga após a abertura de determinadas aplicações

Algumas aplicações de terceiros têm um bloqueio de ecrã. Recomenda-se que feche as aplicações em segundo plano, regresse ao ecrã inicial e aguarde 10 minutos. Se o ecrã se puder desligar normalmente, isso indica que o problema é causado por aplicações de terceiros.

Se o problema voltar a ocorrer depois de utilizar o dispositivo por breves instantes, desinstale a aplicação de terceiros em questão (se não tiver a certeza de qual aplicação de terceiros está a provocar o problema, contacte a linha direta de apoio ao cliente da Huawei).

Se o problema persistir

Se o problema persistir, telefone para a linha direta de apoio ao cliente da Huawei para obter assistência. Faremos o nosso melhor para responder às suas necessidades.