1. Verifique se o cartão SIM corresponde ao tamanho do tabuleiro.
   • Existem três tipos de cartões SIM comummente utilizados em telemóveis. Se o comprimento e a largura do seu cartão SIM não forem adequados, não o poderá inserir no tabuleiro para cartões.
   • Os cartões SIM cortados pelo cliente poderão não caber no tabuleiro para cartões e originar problemas de deteção dos cartões ou danificar o telemóvel.
   • Se forçar um cartão SIM cortado ou um cartão SIM com um adaptador, o tamanho ou a incompatibilidade dos cantos irá provavelmente comprometer o contacto com os pinos em cobre ou mesmo danificar o tabuleiro para cartões SIM. Recomenda-se que visite um centro de reparações da sua operadora para substituir o seu cartão SIM por um cartão padrão.

   

2. Poderá estar a colocar um cartão mini-SIM ou micro-SIM numa ranhura para cartões nano-SIM. Embora o cartão tenha sido cortado de acordo com o tamanho de um cartão nano-SIM, os cartões mini-SIM e micro-SIM são mais espessos do que os cartões nano-SIM. Como resultado, poderá notar alguma resistência ao tentar colocar o cartão SIM no tabuleiro para cartões. Recomenda-se que visite um centro de reparações da sua operadora para substituir o seu cartão nano-SIM por um cartão padrão.
3. Certifique-se de que o cartão SIM foi inserido na direção correta. Ao inserir um cartão SIM, mantenha o entalhe no cartão SIM na mesma direção do entalhe no tabuleiro.

Verifique se o tabuleiro para cartões está deformado. Se estiver, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo e a respetiva prova de compra a um centro de reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.