| O meu ponto de acesso Wi-Fi pessoal não funciona corretamente |
Veja abaixo diferentes situações e soluções para quando o ponto de acesso Wi-Fi pessoal no seu dispositivo HUAWEI não funcionar corretamente.
Outros dispositivos não detetam o meu ponto de acesso pessoal
- Se outros dispositivos não conseguirem encontrar o seu ponto de acesso pessoal após o ter ativado,tente aproximar os dois dispositivos e verifique se a situação ficou resolvida.
- Se a situação continuar, altere as definições do seu ponto de acesso pessoal.Deslize para baixo desde a barra de estado, para abrir o painel de notificações, e pressione continuamente no ícone Ponto de acesso para aceder ao ecrã de definições do ponto de acesso (para dispositivos com o sistema EMUI 9.X ou anterior deverá aceder a Configurar ponto de acesso no ecrã de definições do ponto de acesso pessoal).Aqui, altere o nome do ponto de acesso pessoal e certifique-se que apenas é composto por dígitos e letras. Evite a utilização de caracteres especiais.
- Ainda, altere a Banda do ponto de acesso do seu ponto de acesso. Se o seu dispositivo possuir o sistema EMUI 10.X ou Magic UI 2.1 ou mais recente, no ecrã de definições do ponto de acesso aceda a Mais, pressione Banda do ponto de acesso e selecione 2,4 GHz.Em dispositivos com o sistema EMUI 9.1 ou Magic UI 2.0.1 ou anterior, no ecrã de definições do ponto de acesso aceda a Configurar ponto de acesso e selecione Mostrar opções avançadas. Pressione em Banda do ponto de acesso e selecione 2,4 GHz.
Outros dispositivos não conseguem estabelecer ligação ao ponto de acesso pessoal
Se outros dispositivos detetam o seu ponto de acesso pessoal, mas não conseguem estabelecer ligação a ele, aproxime-os ao seu telemóvel e verifique se a situação ficou resolvida.Ainda, desative o ponto de acesso pessoal e certifique-se de que consegue aceder à Internet utilizando os dados móveis, em seguida volte a ativar o ponto de acesso.
Se a situação continuar, verifique se existe alguma restrição definida no seu ponto de acesso pessoal.
Deslize para baixo desde a barra de estado, para abrir o painel de notificações, e pressione continuamente o ícone do Ponto de acesso para aceder ao ecrã de definições do ponto de acesso. Aqui pode:
- Selecione Limite de dados (ou Mais > Limite de dados) e remova qualquer limite de dados que tenha definido.
- Aceda a Dispositivos ligados > Lista de dispositivos bloqueados e remova os dispositivos da lista.
- Altere o nome do ponto de acesso (para dispositivo com o sistema EMUI 9.X ou anterior aceda a Configurar ponto de acesso no ecrã de definições do ponto de acesso). Certifique-se que este é composto por apenas números e letras. Evite a utilização de caracteres especiais.
- Altere a Banda do ponto de acesso do seu ponto de acesso. Se o seu dispositivo possuir o sistema EMUI 10.X ou Magic UI 2.1 ou mais recente, no ecrã de definições do ponto de acesso aceda a Mais, pressione
Banda do ponto de acesso e selecione 2,4 GHz.Em dispositivos com o sistema EMUI 9.1 ou Magic UI 2.0.1 ou anterior, no ecrã de definições do ponto de acesso aceda a Configurar ponto de acesso e selecione Mostrar opções avançadas. Pressione em Banda do ponto de acesso e selecione 2,4 GHz.
- Em dispositivos com EMUI 8.X ou anterior, procure por Máximo de ligações permitidas e defina o valor conforme as suas necessidades.Para dispositivos com EMUI 9.0.1 e mais recente, o valor para Máximo de ligações permitidas está definido para 8 por defeito e não pode ser alterado.
Se nenhuma das soluções acima resolveu o problema, reative o ponto de acesso no telemóvel, reative o Wi-Fi no outro dispositivo e tente estabelecer ligação ao ponto de acesso novamente.Se estiver a utilizar um portátil para estabelecer ligação ao ponto de acesso do telemóvel, atualize a driver do Wi-Fi no portátil, remova o ponto de acesso do telemóvel da lista de redes guardadas e, em seguida, tente novamente.No seu telemóvel, procure e aceda a VPN. Apague o VPN e desinstale quaisquer aplicações VPN de terceiros que estejam instaladas. Em seguida, reative o seu ponto de acesso pessoal e verifique se o outro dispositivo consegue estabelecer ligação a ele.
Se o Bluetooth se encontrar ativado no seu telemóvel, desative-o e verifique se agora o outro dispositivo consegue estabelecer ligação ao seu ponto de acesso.
Ainda, sugerimos que reponha as definições de rede. No seu dispositivo HUAWEI, abra as Definições e procure por Repor as definições de rede e efetue a reposição. Tenha em conta que este procedimento irá eliminar todas as ligações Wi-Fi e Bluetooth. Após a reposição concluir, tente estabelecer a ligação à rede Wi-Fi novamente.
Se o problema persistir, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.
Os dispositivos ligados não conseguem aceder à Internet
Se os dispositivos ligados ao seu ponto de acesso pessoal não tiverem acesso à Internet, confirme se o seu telemóvel consegue aceder à Internet através dos dados móveis. O ponto de acesso não irá funcionar corretamente se o seu dispositivo não conseguir aceder à Internet.Se o seu dispositivo conseguir aceder à Internet corretamente, volte a ativar o seu ponto de acesso pessoal e verifique se a situação ficou resolvida. Ainda, sugerimos que reinicie o seu telemóvel, volte a ligar o outro dispositivo ao ponto de acesso e, em seguida, tente navegar na Internet.
Os dados móveis de algumas operadoras não suportam a partilha de dados de ponto de acesso. Recomendamos que entre em contacto com a sua operadora para verificar se o seu plano de dados suporta a partilha de dados de ponto de acesso e a ativar o serviço se for o caso.Se o problema continuar, tente ligar um dispositivo diferente ao ponto de acesso. Se esta segunda ligação não for bem-sucedida, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.
Os dispositivos ligados desligam-se frequentemente
Se um dispositivo ligado ao seu ponto de acesso pessoal se desliga frequentemente deste, desative e volte a ativar o ponto de acesso no seu telemóvel e, em seguida, tente novamente. Ainda, sugerimos que reinicie ambos os dispositivos e verifique se a situação ficou resolvida.Poderá existir interferência eletromagnética que afeta a ligação ou o dispositivo ligado poderá estar fora do alcance do ponto de acesso. Se for o caso, vá para outro local e tente ligar o outro dispositivo ao seu ponto de acesso novamente.
Se o limite máximo de dados é atingido, o seu telemóvel desligará automaticamente outros dispositivos para impedir um consumo excessivo de dados. Recomendamos que aceda ao ecrã de definições do ponto de acesso e que remova qualquer limite que possa ter definido.
Se o outro dispositivo termina a ligação quando o ecrã do seu telemóvel estiver desligado, no seu dispositivo HUAWEI, abra as Definições, procure por Continuar ligado durante o modo de suspensão e ative o interruptor (EMUI 9.X ou mais recente). Se o seu dispositivo executar o sistema EMUI 8.X ou anterior, abra as Definições, procure por Wi-Fi ligado durante suspensão e defina-o como Sempre.
Se o problema continuar, deslize para baixo desde a barra de estado, para abrir o painel de notificações, epressione continuamente o ícone dos Dados móveis para aceder ao ecrã de definições de Rede móvel. Aceda a Nomes dos pontos de acesso (APN), pressione 
, no canto superior direito, e selecione Repor predefinição.
Ainda, tente repor as definições de rede. No seu dispositivo HUAWEI, abra as Definições e procure por Repor as definições de rede e efetue a reposição. Tenha em conta que este procedimento irá eliminar todas as ligações Wi-Fi e Bluetooth. Após a reposição concluir, tente estabelecer a ligação à rede Wi-Fi novamente.
Se nenhuma das soluções acima resolveu a situação, tente ligar um dispositivo diferente ao ponto de acesso. Se o segundo dispositivo continuar a desligar-se frequentemente, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência