O volume oscila ou é demasiado baixo durante as chamadas

Se o volume oscilar ou for demasiado baixo durante as chamadas, tente os passos de resolução de problemas abaixo.

1. Durante a chamada, prima o botão de aumentar volume.

2. Se o seu dispositivo for composto por um recetor físico , ajuste a posição entre o recetor do telemóvel e o seu ouvido e certifique-se que não bloqueia o recetor ao segurar o telemóvel.As oscilações de volume ou até ruídos podem ocorrer se o recetor se encontrar bloqueado.Ainda, verifique se o recetor se encontra obstruído por objetos estranhos. Se for o caso, limpe-o com um pincel macio.

3. Alguns modelos de dispositivos (como o P30 Pro, Mate 30 ou a gama P40) substituíram o recetor tradicional pela tecnologia de exibição acústica.Uma bobina pequena, magneticamente suspensa sob o ecrã, oscila e gera vibrações, as quais são captadas pelo ecrã e transformadas em sons.

Para obter a melhor experiência, recomendamos que coloque o seu ouvido a cerca de 2 cm a partir da margem superior do telemóvel.O volume pode ser mais baixo se o dispositivo estiver numa posição diferente da recomendada. Ainda, se mover o telemóvel durante uma chamada, pode sentir uma mudança no volume ou ouvir outros ruídos. Se assim o for, ajuste a posição do dispositivo.Se a situação persistir, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente da HUAWEI para obter assistência.