O sinal da rede móvel é inconsistente ao utilizar dois cartões SIM da mesma operadora

Problema:

Ao inserir dois cartões SIM da mesma operadora num telemóvel dual-SIM 4G, é possível que a força do sinal varie de um cartão SIM para outro.Ainda, é possível que um cartão SIM estabeleça ligação à rede 4G, enquanto o outro estabelece ligação a uma rede 2G ou 3G.

Causa:

Isto pode ser causado pelo facto de os dois cartões SIM utilizarem frequências de rádio diferentes e a força do sinal pode ser afetada pela posição, ângulo ou à forma como agarra o telemóvel.

Solução:

Se a diferença na força do sinal for notável em cada SIM, ou se um dos cartões SIM se encontrar ligado a uma rede 4G e o outro a uma rede 2G/3G, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.