O Desbloqueio por reconhecimento facial falha frequentemente no meu telemóvel HUAWEI
| O Desbloqueio por reconhecimento facial falha frequentemente no meu telemóvel HUAWEI |
Ao utilizar o desbloqueio por reconhecimento facial, siga as indicações apresentadas abaixo:
- Certifique-se de que a lente da câmara frontal está limpa e de que não existem obstáculos.
- Certifique-se de que o seu rosto não está coberto por um chapéu, uma máscara, ou um cachecol, nem de que está a usar óculos.
- Recomenda-se que utilize a sua impressão digital ou palavra-passe para desbloquear o telemóvel quando se encontra num local particularmente escuro ou com demasiada luz.
- Ajuste o seu telemóvel de modo a que fique cerca de 20–50 cm à frente do seu rosto e fique virado para a câmara diretamente.
- Se estiver deitado, o aspeto do seu rosto poderá alterar-se ligeiramente e, por motivos de segurança, a taxa de sucesso do desbloqueio por reconhecimento facial poderá ser reduzida. Recomenda-se que utilize a sua impressão digital ou palavra-passe para desbloquear o dispositivo neste caso.
1. Utilizar a aplicação My HUAWEI para deteção de hardware
Abra My HUAWEI e realize as seguintes operações para testar as câmaras: Aceda a > Câmara > Testar câmaras e siga as instruções no ecrã para concluir o teste da câmara. Se for detetada uma exceção, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Serviço de Apoio ao Cliente da Huawei autorizado para obter assistência. Se não for detetada qualquer exceção, avance para o passo seguinte.
2. Registar novamente os dados faciais
Se não conseguir desbloquear o seu telemóvel repetidamente, registe novamente os seus dados faciais. Aceda a Definições, procure e aceda a Reconhecimento facial e elimine os seus dados faciais. Em seguida, registe novamente os seus dados faciais num ambiente bem iluminado (onde não esteja exposto à luz solar direta e onde não esteja demasiado escuro). Certifique-se de que a lente da câmara está limpa e de que o seu rosto não está coberto.
3. Utilizar o tema predefinido
O Desbloqueio por reconhecimento facial poderá falhar se estiver a utilizar um tema de terceiros que seja incompatível com esta funcionalidade. Recomenda-se que utilize o tema predefinido.
4. Evitar utilizar o telemóvel em ambientes extremamente frios e garantir que o nível da bateria não está baixo
O Desbloqueio por reconhecimento facial poderá não funcionar corretamente se o seu telemóvel for utilizado num ambiente com uma temperatura baixa durante um longo período de tempo e o nível da bateria for baixo. Neste caso, utilize a sua palavra-passe para desbloquear o ecrã. Pode tentar utilizar novamente o Desbloqueio por reconhecimento facial num ambiente mais quente.
5. Se o problema persistir
Se o problema persistir, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o telemóvel, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Serviço de Apoio ao Cliente da Huawei autorizado para obter assistência.