| O meu dispositivo não exibe o ícone 4G+ ou alterna entre 4G e 4G+ |
A rede 4G+ apenas é suportada no cartão SIM principal, não sendo suportada no cartão SIM secundário
Tenha em conta que, devido a restrições do modelo do dispositivo, o 4G+ apenas é suportado e poderá ser ativado no cartão SIM principal.
O botão 4G+ pode estar desativado
Para ativá-la, deslize para baixo desde a barra de estado, para abrir o painel de notificações, e pressione continuamente o ícone dos Dados móveis para aceder ao ecrã de definições. Aqui, ative Agregação de operadora LTE.
Em telemóveis 5G com EMUI 10.1/Magic UI 3.1 ou mais recente, e telemóveis 4G com EMUI 9.1/Magic UI 2.1 ou mais recente, a função 4G+ encontra-se ativada por predefinição e, consequentemente o botão Agregação de operadora LTE não está disponível.
Em outros modelos de telemóvel, se o botão Agregação de operadora LTE não estiver disponível, significa que o dispositivo não suporta a rede 4G+.
A função de 4G+ apenas é ativada em determinados cenários
Se o seu dispositivo alternar entre a rede 4G e 4G+, poderá ser causado pelo facto do 4G+ apenas ser ativado quando for necessária uma alta velocidade de Internet, independentemente da intensidade do sinal.
Como tal, a função de 4G+ pode não ser ativada e o respetivo ícone não ser mostrado ao utilizar serviços sem quaisquer requisitos de rede de alta velocidade, por exemplo, ao navegar numa página web
A rede 4G+ tem anomalias numa determinada área
Se não conseguir utilizar a rede 4G+ numa determinada área, a rede da sua operadora local pode estar com anomalias. Neste caso, entre em contacto com o apoio ao cliente da sua operadora para obter mais detalhes.
A rede 4G+ é afetada pela temperatura ambiente
Quando possui dois cartões SIM inseridos no seu dispositivo e a temperatura ambiente é inferior a 0 °C, o ícone de 4G+ poderá não ser apresentado, mesmo quando se encontra numa área com cobertura 4G+.
Tal deve-se ao facto do seu dispositivo entrar num estado de proteção de baixas temperaturas, desativando temporariamente a função 4G+. A rede 4G+ voltará ao normal assim que a temperatura ambiente subir acima de 0 °C. Pode utilizar a rede 4G quando a função de 4G+ estiver desativada.
Alguns modelos de dispositivos Huawei não exibem o ícone de 4G+, enquanto telemóveis de outras marcas o fazem.
Tal deve-se ao facto de alguns modelos de telemóvel apresentarem sempre o ícone de 4G+, enquanto os dispositivos Huawei apenas apresentam o ícone de 4G+ com base nas condições de rede atuais.
Isto é normal e não afeta a utilização normal do seu telemóvel.