Problema:

Ao utilizar o Wi-Fi e o Bluetooth ao mesmo tempo, o telemóvel pode falhar ao estabelecer a ligação a uma rede sem fios, a velocidade da rede pode ser demasiado lenta ou poderá enfrentar problemas no áudio durante uma chamada através de Bluetooth.

Causa:

Isto acontece, porque os módulos de Wi-Fi e de Bluetooth do seu telemóvel HUAWEI, partilham a mesma faixa de frequência de 2,4 GHz, interferindo um com o outro quando utilizados em simultâneo.

Solução:

Veja abaixo algumas soluções possíveis.

1. Desative o Wi-Fi ou o Bluetooth para evitar possíveis interferências.
   • Se a ligação sem fios falhar, desative o Bluetooth, estabeleça a ligação à rede Wi-Fi desejada e, em seguida, volte a ativar o Bluetooth.
   • Se necessitar da ligação Bluetooth, desative temporariamente o Wi-Fi.

     

2. Caso o telemóvel e o router suportarem ligações Wi-Fi de 5 GHz, ligue o seu dispositivo a uma rede Wi-Fi de 5 GHz.
   • Para verificar se o seu telemóvel suporta esta frequência, abra as Definições, aceda a Rede móvel > Ponto de acesso pessoal > Mais e selecione Banda do ponto de acesso. Se for apresentado 5GHz na banda da frequência AP, significa que o seu telemóvel suporta este tipo de ligação.
     Figura 1. Passo 1
     Figura 2. Passo 2
   • Para verificar se o router suporta ligações de 5GHz, consulte o manual do mesmo ou entre em contacto com o apoio ao cliente do fabricante.

     Tenha em conta que, em alguns modelos de telemóveis, o Wi-Fi de 5 GHz e o Bluetooth de 2,4 GHz continuam a partilhar a mesma antena.

   • No seu telemóvel, abra as Definições, procure Repor as definições de rede e realize a reposição. Esta operação irá eliminar todas as suas ligações Wi-Fi e Bluetooth. Após realizada, verifique se os problemas com a ligação ficaram resolvidos.