Se um ponto de exclamação for exibido no ícone do Wi-Fi, veja abaixo possíveis situações e as respetivas soluções.

Um ponto de exclamação aparece no ícone do Wi-Fi, mas consegue aceder à Internet normalmente.

Quando a rede Wi-Fi não se encontra disponível, o dispositivo irá automaticamente mudar para dados móveis. Neste caso, o ícone dos dados móveis é exibido, enquanto um ponto de exclamação aparece no ícone do Wi-Fi.

Se o serviço dos dados móveis se encontrar desativado e o ícone correspondente não for exibido, poderá existir um problema no seu dispositivo. Neste caso, restabeleça a ligação à rede Wi-Fi ou reinicie o seu telemóvel e verifique se o ícone do Wi-Fi retorna à sua aparência normal.

Se a situação persistir, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.

Um ponto de exclamação aparece no ícone do Wi-Fi, indicando que a rede não se encontra disponível.

Se a rede sem fios não se encontrar disponível, reinicie o router e tente estabelecer a ligação ao Wi-Fi novamente. Pode ainda repor o seu dispositivo para as definições de fábrica ou aceda a Definições, procure por Repor as definições de rede e efetue a reposição. Tenha em conta que este procedimento irá eliminar todas as ligações Wi-Fi e Bluetooth.

Após concluir a reposição, tente ligar o seu dispositivo à rede Wi-Fi novamente.

Se a situação continuar, entre em contacto com o seu fornecedor de serviços de banda larga para verificar se a rede local está com problemas.

Se nenhuma das soluções acima resolveu a situação, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente HUAWEI para obter assistência.