Siga os passos abaixo para a resolução de problemas:

1. Aceda a Definições > Bateria e verifique se o Carregamento inverso sem fios está ativado. Se não estiver, ative a funcionalidade.
2. Verifique se o nível de bateria do telemóvel está a acima dos 20%. Se não estiver, carregue o telemóvel até que o nível da bateria alcance 20% e tente novamente. Quando a bateria do telemóvel está abaixo dos 20%, este desativa automaticamente o carregamento inverso sem fios para garantir um funcionamento normal e o desempenho de carregamento. Quando a bateria do telemóvel cai abaixo dos 20%, o carregamento inverso sem fios é desativado automaticamente para assegurar um funcionamento normal e o desempenho do carregamento.
3. Verifique se ambos os dispositivos estão ligados, e se existem objetos entre os dois dispositivos, tais como um cartão de transporte, anel metálico ou caixa metálica de proteção. Em caso afirmativo, remova esses objetos e tente novamente.
4. Verifique para confirmar que o dispositivo que deseja carregar foi colocado no centro da tampa traseira do telemóvel.
5. Consulte o vendedor do dispositivo para determinar se o dispositivo a ser carregado suporta o protocolo de carregamento sem fios Qi. Se não suportar, poderão existir problemas de compatibilidade que o impedem de ser carregado.
6. Tente utilizar o telemóvel para carregar sem fios outro dispositivo que suporte o carregamento sem fios, tal como um Mate 20 Pro, iPhone X, iPhone 8 ou P30 Pro. Se este dispositivo pode ser carregado com sucesso, o dispositivo que deseja carregar pode estar avariado.

Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos dados do telemóvel e leve o telemóvel, juntamente com o respetivo adaptador de carregamento e comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela Huawei para obter assistência.