O que devo fazer se a função Atualização automática de aplicações na HUAWEIAppGallery não funcionar corretamente?

A função Atualização automática de aplicações será ativada apenas quando o telemóvel está ligado a uma rede Wi-Fi, a utilização do CPU é inferior a 80% e o nível da bateria é superior a 30%.

Efetue o seguinte para resolver o problema:

1. Aceda a AppGallery > Eu > Definições > Atualização automática de aplicações e verifique se Desativado está selecionado. Em caso afirmativo, selecione Ativado ou Apenas Wi-Fi em vez disso.

   

2. Aceda a Eu > Atualizações e verifique se existem aplicações (para além de aplicações que precisem de ser atualizadas manualmente) com atualizações disponíveis. Se não conseguir localizar nenhuma aplicação, isto significa que todas as aplicações estão atualizadas. Procure por atualizações de aplicações de vez em quando em Eu > Atualizações e verifique se a função Atualização automática de aplicações funciona corretamente novamente.
3. Feche aplicações a executar em segundo plano. Em seguida, abra a HUAWEIAppGallery, ligue um carregador, volte a ligar à rede Wi-Fi e tente novamente. Durante este tempo, não transfira nem instale manualmente outras aplicações.
4. Espere entre 1 a 2 minutos. Se o problema continuar, elimine os dados e a cache da HUAWEIAppGallery e verifique se o problema foi corrigido. Para eliminar a cache e os dados, aceda a:

   Definições > Aplicações/Aplicações e notificações > Aplicações > AppGallery > Armazenamento > Limpar cache/Eliminar dados

5. Se a função Atualização automática de aplicações ainda não puder ser utilizada, contacte o apoio ao cliente Huawei na sua região ou aceda a Eu > Problemas e sugestões e forneça as seguintes informações para obter assistência:
   • Conta HUAWEI
   • Número de série/NS (pode marcar *#06# para verificar)
   • Hora em que o problema ocorreu
   • Descrição do problema
   • Informações de contacto
   • Registo do cliente HUAWEIAppGallery (pode aceder a Eu > Problemas e sugestões, marque a caixa de verificação ao lado de Partilhar registos do sistema para nos ajudar a diagnosticar problemas, introduza a informação e toque em Enviar para carregar o registo.)

Se a HUAWEIAppGallery não estiver pré-instalada no telemóvel ou se este estiver enraizado (flashing não autorizado da ROM), a função Atualização automática de aplicações na HUAWEIAppGallery estará indisponível e a opção Atualização automática de aplicações não será apresentada nas definições.