O sistema não pode ser restaurado para as definições de fábrica ao utilizar F10

Causa

• O problema pode ter sido causado por ter criado um disco de recuperação do sistema através de uma unidade flash USB e restaurado o sistema. De acordo com o mecanismo de recuperação da unidade flash USB para o Windows 10, a utilização da unidade flash USB para restaurar o sistema danifica a partição oculta que veio com o dispositivo. Como resultado, a funcionalidade de restauro com a tecla F10 já não está disponível.
• O software de terceiros ou os programas maliciosos foram otimizados ou as partições do disco rígido e as configurações do disco rígido foram alteradas manualmente. Consequentemente, a funcionalidade de restauro com a tecla F10 tem uma anomalia. Com base nos princípios de segurança dos dados, quando o software de recuperação detetar uma exceção, é apresentada uma mensagem de erro ou a página de resolução de problemas.
• Após o disco WinRE estar formatado, o formato do disco é alterado de NTFS para FAT32, o que não cumpre os requisitos de formato do disco WinRE, e não suporta a função WinRE.
• A primeira geração do MateBook (Hertz) não suporta a funcionalidade de restauro com a tecla F10.

Solução

Pode usar a função de restauro do Windows 10 para repor o sistema. Durante o arranque, prima continuamente F8, em seguida, clique em Resolução de problemas > Repor este PC. Recomenda-se que escolha guardar os ficheiros de cópia de segurança. Depois de cerca 40 minutos (dependendo do tamanho do ficheiro), o sistema irá repor.

 

2. Se a funcionalidade de restauro com a tecla F10 não estiver disponível porque a partição de recuperação de disco está danificada devido ao particionamento do disco ou outras operações, para restaurar este recurso, é recomendado que crie uma cópia de segurança dos dados em todas as unidades de computador (incluindo a unidade C, unidade D, unidade E e unidade F), e leve o seu dispositivo a um centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.