1. Se o sistema operativo do seu computador for o Windows 10:

• Se apenas os ícones do sistema (como os ícones de ou ) não forem encontrados, tal pode dever-se ao facto de não ter definido os ícones para serem exibidos no ambiente de trabalho. Neste caso, siga os seguintes passos:
  1. Clique numa área vazia do ambiente de trabalho, selecione no menu de atalho e aceda a Temas > Definições do ícone do ambiente de trabalho.

     

  2. Selecione algumas das opções na barra Ícones do Ambiente de Trabalho consoante as suas preferências.

     

• Se todos os ícones no ambiente de trabalho desaparecerem, podem ter sido ocultados. Clique numa área vazia do ambiente de trabalho, selecione Ver no menu de atalho e, em seguida, selecione Mostrar ícones do ambiente de trabalho para exibir os ícones ocultados do ambiente de trabalho.

  

• Se os ícones do ambiente de trabalho e a barra de tarefas não forem apresentados, o Explorador do Windows pode ter falhado. Execute os seguintes passos para reiniciar o Explorador do Windows:
  1. Prima Ctrl+Alt+Del para abrir o Gestor de Tarefas.

     

  2. Aceda a Ficheiro > Executar nova tarefa, introduza “explorer” e clique em .

     

• Além disso, os ícones do ambiente de trabalho podem desaparecer quando o modo de tablet estiver ativado. Neste caso, toque no ícone de notificação na parte direita da barra de tarefas e desative o modo de tablet.

Se este problema continuar, crie uma cópia dos seus dados e utilize F10 para restaurar as definições de fábrica do computador.

2. Se o sistema operativo do seu computador for Linux:

Desligue e volte a ligar o computador. Se este problema persistir, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de Apoio ao Cliente Huawei autorizado para obter assistência.