O computador indica que introduzi a palavra-passe errada, ou o computador desliga-se da rede quando inicio sessão na minha conta Microsoft

Problema

Depois de iniciar sessão com a conta Microsoft quando utiliza aplicações Microsoft, o computador apresenta o ecrã de início de sessão da conta Microsoft e indica que a palavra-passe errada foi introduzida, ou que o computador está desligado da rede quando volta a iniciar sessão no computador.

Solução

• Verifique se a conta Microsoft e a palavra-passe que introduziu estão corretas. Se se esqueceu da palavra-passe da sua conta Microsoft, pode visitar o website oficial da Microsoft para a recuperar.
• Ligue o computador a uma rede. Nesta situação, precisará de ligar o seu computador à Internet para verificar a sua conta Microsoft. Certifique-se de que o seu computador tem uma ligação à rede estável.
• Pode também contactar o serviço de apoio ao cliente da Microsoft para obter assistência.
• Também pode entrar no website oficial da Microsoft em https://www.microsoft.com/pt-pt/, clicar em Contactar a Microsoft na parte inferior da página inicial e seguir as instruções no ecrã para obter assistência.