| O computador fixa e posso mover o cursor do rato mas não posso clicar nos ícones do ambiente de trabalho |
Problema
O utilizador consegue mover o cursor do rato mas não consegue clicar nos ícones do ambiente de trabalho.
Causa
1. O rato externo poderá estar avariado.
2. O processo explorer.exe terminou inesperadamente.
3. Algum software de terceiros é incompatível com o sistema operativo Windows.
Solução
Método 1:
Substitua o rato ou utilize o painel tátil.
Método 2:
Reinicie o processo explorer.exe e tente novamente.
Para reiniciar o processo do Explorador de Ficheiros, clique com o botão direito do rato na barra de tarefas e selecione Gestor de Tarefas a partir do menu de atalho. Aceda a Ficheiro > Executar nova tarefa, introduza explorer e clique em .
Método 3:
Se este problema ocorrer frequentemente após instalar software de terceiros, faça uma cópia de segurança dos seus dados e desinstale o software, ou atualize-o para a versão mais recente. Também pode utilizar outro software de terceiros com as mesmas funções para substituir o software incompatível.
Nota:
Se o problema continuar, reinicie o seu computador e tente novamente. Se o problema continuar após reiniciar o computador várias vezes, efetue uma cópia de segurança dos seus dados e prima ou continuamente, ou várias vezes consecutivas, a tecla F10 durante o arranque para restaurar o computador para as suas definições de fábrica.
