Não é possível definir ou utilizar um PIN após restaurar o computador para as suas definições de fábrica ou após atualizar o sistema

Problema

Depois de premir F10 para restaurar o computador para as suas definições de fábrica ou atualizar o sistema, o PIN não pode ser definido ou usado.

Solução

1. Introduza C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft na caixa de pesquisa na barra de tarefas e abra a pasta.

   

   

   Se não conseguir encontrar uma determinada pasta de ficheiros, clique em Ver na barra de menu do Explorador de ficheiros, e selecione Itens ocultos. As pastas de ficheiros ocultos aparecerão. Se este problema persistir, abra a unidade C para encontrar a pasta baseada no diretório de raiz e no caminho.

2. Clique com o botão direito do rato em Ngc, selecione Propriedades, e aceda a Segurança > Avançado.

   

3. Em Definições de segurança avançadas, clique em .

   

4. Introduza o seu nome de utilizador (por exemplo, teste) na caixa de diálogo à esquerda de Verificar nomes e selecione .

   

5. Em Definições de segurança avançadas para Ngc, selecione Substituir proprietário em subcontentores e objetos, e clique em OK no ecrã seguinte.

   

6. Selecione Ngc para eliminar esta pasta. Se não for possível eliminar a pasta Ngc, prima F10 para restaurar as definições de fábrica. Observe que restaurar as definições de fábrica do computador irá eliminar todos os dados no disco C, incluindo os ficheiros pessoais transferidos para o Ambiente de trabalho, as Transferências e os Documentos. Crie uma cópia de segurança dos dados importantes no disco C.
7. Reinicie o computador e introduza novamente o seu PIN e a impressão digital. (Se o problema persistir, verifique se consegue localizar a pasta Ngc. Se não conseguir, crie uma pasta no diretório anterior e nomeie-a como Ngc).
8. Se este problema persistir, pode dever-se a uma avaria do hardware do sensor de impressões digitais. É recomendado que crie uma cópia de segurança dos seus dados importantes e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um centro de apoio ao cliente autorizado pela Huawei para obter assistência. Para mais informações, consulte os resultados da inspeção fornecidos pelo centro de apoio ao cliente Huawei autorizado.