Não é possível abrir a tampa e ativar o computador

Ao fechar e abrir imediatamente a tampa, o portátil não ativa e o ecrã preto é exibido. Isto é causado pelo facto de o computador demorar mais tempo a sair do Modo de suspensão ou hibernação e a carregar aplicações de terceiros em execução em segundo plano. Ainda, alguns controladores (drivers) no seu computador podem estar desatualizados.

Tenha em atenção que o portátil geralmente demora mais de 4 segundos a ativar após ter fechado a tampa.

Para resolver, feche todas as aplicações de terceiros em execução em segundo plano e aguarde mais de 4 segundosantes de tentar ativar o computador após ter fechado a tampa.

Recomendamos que, ao abrir a tampa, aguarde até a tecla Fn estar completamente desligada antes de tentar entrar no sistema.

Ainda, atualize os controladores no seu computador para a versão mais recente. Para tal, abra o HUAWEI PC Manager, aceda a Gerir drivers > Verificar > Atualizar e siga as instruções no ecrã para concluir a atualização.

Se nenhuma das soluções acima resolveu a situação, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com o respetivo comprovativo de compra, a um Centro de Reparações autorizado pela HUAWEI ou entre em contacto com o Apoio ao Cliente da HUAWEI para obter assistência.