Impossível utilizar teclas de atalho no teclado
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Impossível utilizar teclas de atalho no teclado
  • Verifique se todas de as teclas de função (F1 a F12) funcionam corretamente. Por exemplo, abra o Internet Explorer, e prima F5:
    • Se o navegador estiver atualizado, indica que F5 está a funcionar corretamente como uma tecla de função. Em seguida, prima a tecla Fn para ativar a função de tecla de atalho. Prima a tecla F5 novamente. Quando vir o ícone do volume para baixo no seu ecrã, indica que F5 pode ser usado como uma tecla de atalho.
    • Se o ícone do volume para baixo for exibido no ecrã, indica que F5 pode ser usado como uma tecla de atalho. Prima a tecla Fn para desativar a função de tecla de atalho. Prima a tecla F5 novamente. Se o navegador for atualizado, indica que F5 está a funcionar como uma tecla de função.
    • No caso de outro resultado, pode existir um problema de hardware. efetue uma cópia de segurança dos seus dados e leve o seu dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra a um Centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.
  • Verifique se a opção Prioridade da tecla de função (Function key priority) está ativada no PC Manager.
    1. Abra o PC Manager, clique no ícone das definições no canto superior direito.

    2. Localize Tecla de função.

      Se estiver a usar o PC Manager 10.0 ou posterior, pode encontrar a Tecla de função nas Definições do sistema.

    3. Selecione Prioridade da tecla de função.

  • Outra razão possível é que certos serviços ou processos das teclas de atalho estão avariados ou proibidos. A função de teclas de atalho é controlada pelo Huawei OSDMainService Windows Service.exe e OSDListener.exe, e as funções de teclas de atalho podem não estar disponíveis nos seguintes cenários:

    1. O Huawei OSDMainService Windows Service é proibido.

    • Para resolver isto, efetue o seguinte:
      1. Introduza Serviços na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

      2. Localize Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Clique duas vezes no serviço e defina Tipo de arranque para Automático

    • Se não conseguir localizar o Huawei OSDMainService Windows Service, poderá ter sido eliminado. Aceda ao website oficial da Huawei (https://consumer.huawei.com/en/support/) ou ao website oficial da Honor (https://www.hihonor.com/global/), procure o modelo do seu dispositivo e instale o controlador de teclas de atalho. Ligação para transferência: https://consumer-tkbdownload.huawei.com/ctkbfm/servlet/download/downloadServlet/H4sIAAAAAAAAAD2QTUvEMBCG_0vOS5l8TVJPtkmKXqzQFY_StFEDa7f0w8UV_7sNFo_P8DDvO_NN1jlMx68xkBvCyIH058uwI274Gk_hof1IeHep574Jyzq-UJrRTGYiu8Zxlx7b5T2tQMW5goCdlMIr75UWHfhOq04FyVOCj9f7flOb-vYZAChyAdu4m0K7xPNwjCmNIuSCgwC6KQcyx7ehXdYp9QBEm0tuuEHKqlKCLAG5LHhlQDtnSqSFLplyxorcYuVE4bStjCosY5qavwr7jU294Wd7iv3T_x-WaQ0_v2yjz8UZAQAA.zip

      Evite instalar aplicações de gestão de terceiros no seu computador, pois algumas funcionalidades do computador podem não funcionar normalmente após determinados serviços serem proibidos ou eliminados por aplicações de gestão de terceiros. Recomenda-se que utilize a aplicação pré-instalada Huawei PC Manager.

    2. O Huawei OSDMainService Windows Service é localizado nos Serviços, mas o OSDListener.exe não está presente no Gestor de Tarefas.

    • Para resolver isto, efetue o seguinte:
      1. Introduza Serviços na caixa de pesquisa na barra de tarefas.

      2. Localize Huawei OSDMainService Windows Service.

      3. Pare e reinicie o serviço.

      4. Abra o Gestor de Tarefas. Se conseguir localizar o OSDListener.exe, tal indica que as funções das teclas de atalho estão a funcionar normalmente.

    • Se não conseguir localizar o OSDListener.exe, execute o seguinte:
      1. Abra o Painel de controlo e selecione Desinstalar um programa.

      2. Desinstale a aplicação OSD.

      3. Visite o website oficial da Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/), selecione Portáteis.

      4. Selecione o modelo do seu dispositivo.

      5. Aceda a Suporte para o produto > Tecla de atalho e transfira o pacote de instalação.

    3. O Huawei OSDMainService Windows Service é localizado nos Serviços, e o OSDListener.exe está presente no Gestor de Tarefas.

    • Para resolver isto, efetue o seguinte:
      1. Abra o Painel de controlo e selecione Desinstalar um programa.

      2. Desinstale a aplicação OSD.

      3. Visite o website oficial da Huawei (http://consumer.huawei.com/en/support/), selecione Portáteis.
      4. Selecione o modelo do seu dispositivo.

      5. Aceda a Suporte para o produto > Tecla de atalho e transfira o pacote de instalação.

    • Prima continuamente o botão para ligar/desligar durante 10 segundos para executar um encerramento forçado do dispositivo e, em seguida, reinicie-o.
    • Se o problema continuar, crie uma cópia de segurança dos dados importantes e, em seguida, prima continuamente a tecla F10 durante o arranque para repor as definições de fábrica do computador.
    • Se o problema ainda não ficar resolvido, crie uma cópia de segurança dos seus dados e leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um Centro de apoio ao cliente Huawei autorizado para obter assistência.

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