Problema:

Quando o utilizador liga um dispositivo externo ao computador através de uma porta USB, o computador não consegue detetar o dispositivo.

Solução:

1. Ligue outros dispositivos com a porta USB ao computador e verifique se este problema ainda ocorre.
2. Se este problema não ocorrer, transfira e instale o controlador de série IO a partir do website oficial.

   Tomando o HUAWEI MateBook X Pro como um exemplo, visite https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-x-pro/.

   Expanda Outros e transfira MateBook_X_Pro_SerialIO_30.100.1746.4 30.100.1746.4.

   

   O HONOR MagicBook (Ryzen) não suporta este controlador. Se estiver a utilizar este modelo, ignore este passo.

3. Se este problema continuar, verifique as definições de USB do computador. Para isso, faça o seguinte:
   1. Introduza Painel de Controlo na caixa de pesquisa na barra de tarefas e abra-o. Selecione Ver por:, Ícones pequenos, e, em seguida, Opções para Ligar/Desligar.

   2. Selecione Equilibrado (recomendado) e, em seguida, Alterar definições do esquema.

   3. Clique em Alterar definições avançadas de energia.

   4. Expanda Definições USB > Definição de suspensão seletiva USB e selecione ambos Em bateria: e Ligado: para Desativado.

4. Se este problema continuar, desligue o computador do carregador e prima continuamente o botão de ligar/desligar durante 10 segundos para desligar o computador. Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.