Causa

Isto é um problema com o ficheiro de hibernação gerado quando a função de arranque rápido é ativada (frequentemente ativado por defeito). Neste caso, desligar ou ativar o modo de Suspensão será considerado um comando de hibernação e o sistema irá gerar um ficheiro de hibernação automaticamente. Se existir um problema com o ficheiro, o utilizador poderá encontrar um problema ao tentar desligar o computador ou ao mudá-lo para o modo de Suspensão.

Solução

Método 1: Desative a função de arranque rápido.

Passo 1: Introduza Definições de energia e suspensão na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo e clique em Energia e suspensão.

Passo 2: Clique em Definições adicionais de energia.

Passo 3: Clique em Escolher o que faz o botão para ligar/desligar no lado esquerdo do ecrã.

Passo 4: Clique em Alterar definições que estão atualmente indisponíveis, desmarque Ativar arranque rápido (recomendado) para desativar a função e, de seguida, clique em Guardar Alterações.

Método 2: Ao ligar o computador, prima continuamente, ou simplesmente prima a tecla F10 para restaurar o computador para as suas definições de fábrica. Efetue uma cópia de segurança com antecedência, visto que restaurar o computador paras as suas definições de fábrica irá eliminar todos os dados na unidade C, incluindo ficheiros pessoais transferidos no Ambiente de Trabalho, Transferências e Documentos.