| O rato Bluetooth desliga-se do computador após ter sido estabelecida uma ligação entre os dois dispositivos |
Problema
Problema 1: depois de o rato Bluetooth ter sido ligado ao computador e o computador ter sido ativado após ter estado no modo de hibernação ou suspensão, ou o rato Bluetooth ter sido reiniciado, o rato desliga-se do computador.
Problema 2: o rato Bluetooth foi ligado ao computador, mas desliga-se e volta a ligar-se constantemente.
Causa 1
Isto pode ocorrer devido ao mecanismo de poupança de energia do sistema do Windows 10. O Bluetooth desliga-se automaticamente para poupar energia.
Solução 1
1. Clique com o botão direito do rato no ícone do Windows, aceda a Gestor de Dispositivos > Bluetooth, faça duplo clique no controlador correspondente tal como Intel(R) Wireless Bluetooth (R), toque em Gestão de Energia, depois desmarque Permitir que o computador desative este dispositivo para poupar energia. Este separador não está disponível no Windows 10 20H1/20H2.
Nota: O controlador de Bluetooth pode variar consoante os produtos.
2. Desligue o carregador do computador, desative o controlador e, em seguida, encerre o computador. Ligue novamente o computador e ative o controlador depois de ter entrado no sistema. Tenha em atenção que deve encerrar o computador e não reiniciá-lo. Verifique se este problema pode ser resolvido.
Para desativar o controlador: como o seu computador não é possível consegue ligar ao rato, utilize o touchpad para clicar com o botão direito do rato no ícone do Windows e abrir o Gestor de Dispositivos. Aceda a Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) e, em seguida, clique no ícone para desativar.
Para ativar o controlador: como o seu computador não é possível consegue ligar ao rato, utilize o touchpad para clicar com o botão direito do rato no ícone do Windows e abrir o Gestor de Dispositivos. Aceda a Bluetooth > Intel (R) Wireless Bluetooth (R) e, em seguida, clique no ícone para ativar.
Causa 2
O programa interno do rato pode ter algum defeito. Como resultado, o rato funciona de forma anómala.
Solução 2
Reponha o rato Bluetooth e tente emparelhá-lo novamente. Para isso, efetue o seguinte:
- Se estiver a utilizar um rato AF30:
Quando o rato estiver desligado, prima ao mesmo tempo os botões direito e esquerdo, mude o botão na caixa traseira para o ícone Bluetooth, depois aguarde 3 segundos até que o indicador na parte de trás do rato pisque a azul, o que indica que o rato foi restaurado para as suas definições de fábrica.
A figura seguinte mostra como fazer isto.
- Se estiver a utilizar um HONOR AD20 ou um HUAWEI CD20:
Quando o rato estiver desligado, prima ao mesmo tempo os botões direito e esquerdo e a roda do rato, ligue o botão na caixa traseira ao ícone de ligar e aguarde 3 segundos, depois solte os botões direito e esquerdo e a roda do rato. Se o indicador vermelho estiver ligado, tal indica que o rato foi restaurado para as suas definições de fábrica.
A figura seguinte mostra como fazer isto.
Causa 3
O controlador Bluetooth tem problemas.
Solução 3
- Atualize o controlador Bluetooth no seu computador utilizando o PC Manager.
- Instale os patches mais recentes do Windows.
Clique em Procurar atualizações, e o sistema irá transferir automaticamente os últimos patches do Windows. Após a transferência estar concluída, reinicie o portátil e a instalação será bem sucedida.
Se o problema continuar, crie uma cópia dos dados importantes, utilize a tecla F10 para restaurar as definições de fábrica do dispositivo. Se o problema continuar por resolver, leve o dispositivo, juntamente com a respetiva prova de compra, a um centro de reparações Huawei autorizado para obter assistência.