O meu computador não consegue procurar nem estabelecer ligação ao ponto de acesso
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O meu computador não consegue procurar nem estabelecer ligação ao ponto de acesso

Problema 1

O computador não consegue procurar nem estabelecer ligação ao ponto de acesso.

Problema 2

O computador não consegue ligar-se ao ponto de acesso ou a qualquer outra rede, ou desliga-se frequentemente da rede.

Causa

Existem discrepâncias entre o intervalo de atualização do sistema, o intervalo de atualização do controlador de arquitetura e o intervalo de atualização do ponto de acesso, resultando na demora para o computador procurar o ponto de acesso. O computador também poderá ser incompatível com determinados pontos de acesso.

Solução 1

  1. Se o seu computador não conseguir procurar o ponto de acesso, reinicie o router, depois desative e ative o controlador Wi-Fi. Execute os seguintes passos:
    1. Clique no ícone de Wi-Fi e aceda a Definições de Rede e Internet > Centro de Rede e Partilha > Alterar definições da placa.

      Clique com o botão direito do rato em Wi-Fi, clique em Desativar dispositivo, clique novamente com o botão direito do rato em Wi-Fi e, em seguida, clique em Ativar dispositivo .

    2. Defina o MIMO Power Save Mode como No SMPS. (Tenha em atenção que isto apenas é aplicável a modelos de computador com o chip da placa de rede Intel).
      1. Clique no ícone de Wi-Fi e aceda a Definições de Rede e Internet > Centro de Rede e Partilha > Alterar definições da placa.

      2. Clique com o botão direito do rato em Wi-Fi, clique em Propriedades e, em seguida, clique em Configurar....

      3. Clique em Propriedades, selecione Avançadas, clique em Modo de poupança de energia MIMO, defina o Valor como No SMPS e, em seguida, clique em OK. (Nota: Este passo irá desligar a rede.)

Solução 2

Se o computador não consegue ligar-se ao ponto de acesso ou a qualquer outra rede, ou desliga-se frequentemente da rede, efetue os seguintes passos:
  1. Clique no ícone de Wi-Fi no canto inferior direito da barra de tarefas, aceda a Definições de Rede e Internet> Wi-Fi > Gerir redes conhecidas, selecione o ponto de acesso e, em seguida, clique em Esquecer. Em seguida, volte a ligar o computador ao ponto de acesso e introduza a palavra-passe correta.

    Nota: para verificar se tem estado a introduzir a palavra-passe correta, selecione a opção para esquecer a palavra-passe da ligação Wi-Fi no seu telemóvel ou em outros dispositivos e, em seguida, volte a introduzir a palavra-passe.

  2. Se tiver a certeza de que introduziu a palavra-passe correta, mas o seu computador ainda se desconecta frequentemente da rede, verifique se o seu computador pode estabelecer uma ligação com um ponto de acesso de um telemóvel ou outros routers sem fios. Em caso afirmativo, isto poderá dever-se a estar a utilizar um router antigo. Execute os passos mencionados no Passo c. Se o problema persistir, substitua o router por um novo.
  3. Defina o MIMO Power Save Mode da Wi-Fi como No SMPS. Para detalhes, consulte o item b na Solução 1.
  4. Para melhorar a recetividade do computador, defina o Modo de Poupança de Energia para o Desempenho máximo nas Opções de Energia, executando os passos seguintes:
    1. Abra o Painel de Controlo, aceda a Hardware e Som e, em seguida, selecione Opções de Energia.

    2. Clique em Alterar definições do esquema.

    3. Clique em Alterar definições avançadas de energia.

    4. Clique em Definições do Adaptador Sem Fios, selecione Modo de poupança de energia e, em seguida, defina Em bateria e Ligado à corrente como Desempenho Máximo.

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