O ecrã do telemóvel liga ou desliga incorretamente durante chamadas
Produtos aplicáveis: HUAWEI Mate40 lite E，HUAWEI P smart Pro，HONOR 9C(dual sim card 4gb+64gb)，HUAWEI nova 9(dual sim card 8gb+128gb)，HONOR 10X Lite(dual card 4gb+128gb)，HUAWEI P40 lite(dual sim card 6gb+128gb)，HONOR 9X(dual sim card general 4gb+128gb)，HUAWEI nova 9 SE(6gb+128gb single sim card、8gb+128gb dual sim card、8gb+128gb single sim card)，HUAWEI P smart 2021(dual card 4gb+128gb)，HONOR 9X Pro(dual sim card 6gb+256gb)，HUAWEI P smart Z，HUAWEI Y9s(huawei p smart pro dual sim card 6gb+128gb)
Sistema aplicável: Unrelated to OS version
Produtos aplicáveis:
Sistema aplicável:
Resultados da pesquisa, por favor seleccione
Pesquisa sem resultados, por favor seleccione
zoom in pic
O ecrã do telemóvel liga ou desliga incorretamente durante chamadas

Problema:

  1. Durante uma chamada, o utilizador coloca o telemóvel sobre uma superfície e cobre a parte de cima do ecrã do telemóvel com a mão, mas o ecrã não desliga.
  2. Durante uma chamada utilizando a aplicação Telefone ou uma aplicação de redes sociais, o ecrã não desliga quando o utilizador aproxima o telemóvel do rosto.
  3. O ecrã não liga depois de a chamada ter sido terminada na aplicação Telefone ou numa aplicação de redes sociais.

Causa:

O ecrã do seu telemóvel está dependente do sensor de proximidade ao ligar ou desligar automaticamente. Isto só funciona quando o sensor:
  1. Deteta um objeto a aproximar-se do recetor.
  2. Deteta um gesto de agarrar ou pousar.

Se o problema persistir, o telemóvel poderá ter entrado no modo de suspensão durante uma chamada. Se entrar, o sensor de proximidade será desativado. O seu telemóvel entrará no modo de suspensão quando estiver a efetuar uma chamada com mãos-livres (no altifalante ou auricular) ou se sair do ecrã de chamada durante a chamada. Neste caso, prima o botão Ligar/Desligar para voltar a ligar o ecrã.

Sugestões:

  1. Mantenha o telemóvel junto ao rosto durante uma chamada.
  2. Agarre ou pouse o telemóvel de forma rápida para garantir que o sensor de proximidade é acionado.
  3. Prima o botão Ligar/Desligar para ligar ou desligar o ecrã durante uma chamada.

Útil ou não?
Sim Não
Obrigada pela tua reacção.