O computador perde o controlador de Bluetooth de repente e o interruptor de Bluetooth desaparece

Problema

Após o utilizador ligar um rato Bluetooth ao computador, o rato Bluetooth não pode ser usado de repente. No Gestor de Dispositivos, o utilizador não consegue localizar um interruptor Bluetooth no ecrã das definições e descobre um dispositivo USB desconhecido e outros dispositivos, mas não o controlador de Bluetooth.

Causa

Existe um problema de incompatibilidade entre chips da Microsoft e da Intel. Este problema é raro.

Solução

• Desligue o computador e volte a ligá-lo em vez de o reiniciar.
• Após guardar dados importantes, prima o botão de ligar/desligar durante 10 segundos para desligar o computador à força e, em seguida, ligue-o.